メルカリで出品したサンダルにクレームがあり、踵が剥がれていると連絡がありました。購入者には何と伝えればよいでしょうか。
メルカリでクレームきたんですがこの場合はどのように対処したらいいですかね…？
メルカリで1度着用したサンダルを出品しました。
1度しか履いておらず状態もよかったので傷や汚れなしにして出品しました。特にコメントなく購入されました。
梱包した際もチェックして送ったのですが商品が届いた相手の方からサンダルの踵が両方剥がれてますが知ってますか？と連絡が来てました。
正直踵が剥がれてたらさすがに私も気づくし最後梱包した際も問題なかったのですがこの場合どう対応したら良いのでしょうか？
- はじめてのママリ🔰(2歳1ヶ月, 3歳4ヶ月)
コメント
退会ユーザー
梱包前に確認した時にはそんな剥がれはなかったことを伝えて、実際どうなってるのか確認したいので写真を載せてもらいます。
みくり
いますよね、、一握りですが、
難癖つけて物だけもらって返金させようとする人😇
私も上記の方と一緒で出品のところに剥がれてる写真のせてもらいます！
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はじめてのママリ🔰
写真を見せてもらったんですが梱包した際には、なかった剥がれでした😢
どうしたらいいでしょうか？
事務局に報告すればいいですかね。- 8月5日
Huis
写真を送ってもらったらいいと思います。
私は買った側で、特に写真にも載っていない破損があったので連絡したら、発送時には無かった破損だったと言うことで配送中の事故ということになり、取引キャンセルになりました！（商品は送り返すか破棄してくれと言われ、破棄しました）
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Huis
ちなみに写真送って確認してもらった後は、出品者が事務局に連絡していました！
- 8月5日
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はじめてのママリ🔰
写真確認しましたが梱包した際には、なかった剥がれでした…
とりあえず事務局に報告すればいいですかね…- 8月5日
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Huis
その方がいいと思います💦
- 8月5日
はじめてのママリ🔰
写真を見せてもらったんですが発送時にはなかった、踵の部分の剥がれでした…
とりあえず事務局に報告すればいいですかね…？
退会ユーザー
それでいいと思います！
そういう汚いやり方する人いるみたいですね！何がしたいのかわからないです😮💨
はじめてのママリ🔰
嫌な気持ちになりますね😢
もし返品対応になったら壊れたサンダルが返ってくるんでしょうか(TT)