ディズニーチケットですが、予約した日にいけなくなり、日付変更で取り…

ディズニーチケットですが、予約した日にいけなくなり、日付変更で取り直そうとしても、全然アクセス出来ずに1年経ってしまいました。
コロナの影響で、少し期間は伸びて利用は出来るみたいですが、全くアクセス出来ず、払い戻しも何度かチャレンジしますが、フリーズしてしまい、受け付けて貰えません。
このまま、行けない、返金も出来ない、ではイヤです。
どうにかチケットを取る方法はありますか？