auショップで働いてる方、おられますか？！ご相談があります。iPhoneと一緒に購入した充電器についてです。

はじめてのママリ

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  ままり

  お返事ありがとうございます。
  
  エクスパンド充電を買ってすぐに初期不良になり店舗で解約したいと言ったら、分割だと解約出来ないと言われました。
  その時は諦めて交換してもらったのですが、1年で、交換2回、新しく来た商品も使えず流石に無理だと思い、再度返品したいと言ったら出来たのですが、分割で支払った分は返金出来ないと言われました。
  この時に返品出来るんなら初期にも出来たのでは？と言いました。
  レビューの評価も悪いと言葉にしたら、レビューだけみての返品したいと言ったと思われて、レビューだけでは返品出来ないと言われました。
  私は現に充電も出来なくなりレビューも悪いし返品したいと言ったと言ったのですが、担当者は勘違いしたまま聞く耳を持ってくれず分割停止の話のみ進みました。
  
  分割も今月処理が間に合わなかったら充電器分引かれると言われました。
  29日から3日まで店舗が休みで手続き遅れたのに納得出来ないです。
  
  これは普通の事ですか？😔

  • 2月6日

はじめてのママリ

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  ままり

  
  問題は初期不良の時になぜ返品出来ないと言ったのか。
  この段階で、解約してれば17000円無駄になりませんでした。
  商品は結局1年間使えませんでした。
  
  店舗側理由で処理が遅れた場合でも何故料金取られないといけないのか。
  これは、店舗に寄って回答違いますか？

  • 2月6日
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  はじめてのママリ

  一括で購入していたらまた話は違いますが・・・
  分割に解約はありません💦

  • 2月6日
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  ままり

  でも今回返品したい言ったら、残りの分割は削除になりました。
  削除できるのなら、初めから出来たって事ですよね。
  
  後、分割購入でもお店がいいと言えば、返金は出来るみたいです。
  何故、auは出来ないのでしょうか…

  • 2月6日