メルカリで白ニットを出品し、受取り評価が悪い。実物がアイボリーで返品されたい。同じ金額で返品手続きをしたいが、方法がわからない。
メルカリについてです
誰か教えてください。
私は出品者です。
白ニットを出品しており商品を発送して受取り評価を貰いました。
受取り評価は悪いにされました
理由は白と書いていたし写真でみたら白だった
でも実物はアイボリーだと。
これは着ないから返品したいと言われたのですが
どうやって返品すれば良いのでしょうか(>_<)
同じ金額で出品してもらい，郵便局の定形外？重さで送ったので、同じようにしてもらえば良いのでしょうか？
意味がわからなかったらすみませんm(_ _)m
- まさこ
コメント
はらぺこあおむし
事務局に問い合わせしてください！
こういったトラブルは個人でやりとりしないほうがいいです！
橘♡
評価はされちゃってるんですよね？
評価された場合は基本的に返品できないはずですよ
返品したとしても評価は悪いままですし、評価前なら返品出来ましたが評価されたあとなのですみませんが返品はできませんって言っちゃっていいと思います
評価後の取引については事務所を通してでお願いしますって言った方がいいです
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まさこ
評価されてます！
そうなんですね！
評価された後なので，出来ないと伝えてもいいのですねm(_ _)m
でも、プリンセスレディセレニティさんが言う事をそのまま言っちゃうと購入者様が怒りそうで怖いです(>_<)- 10月29日
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橘♡
怒ったとしても評価は変わらないわけですし、怒らせたとしても問題はないと思います
後味悪いだけで
評価あとだと事務局も対応微妙かも- 10月29日
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まさこ
お返事ありがとうございます！
事務局に問い合わせ中と伝えたら
ありがとうございますって
言われたんですけど，返品できませんって伝えていいですかね？- 10月29日
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橘♡
いいと思います
基本的に評価前しか返品出来ないわけですし- 10月29日
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まさこ
ありがとうございます(^.^)
返品できないと伝えようと思ったんですけど，事務局からの返信待ちなので返信が来るまでコメントしない方がいいですかね？(>_<)- 10月29日
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橘♡
とりあえずそれで向こうもわかったと言ってるようなので、事務局から返信がきて、評価後の返品は基本的に不可と言われましたと言っちゃっていいと思います
- 10月29日
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橘♡
少し内容は違いますが、返品やり取りは基本的に事務局が行ってくれるものなので、評価後のことはノータッチになってしまいます
なので、評価されたあとの返品は事務局通せないので、しなくても良いという解釈が出来ます- 10月29日
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まさこ
画像までありがとうございます(>_<)
言っちゃって、証拠見せてって言われたらどうしましょう(>_<)
そこまで言う人居ないですかね(o_o)- 10月29日
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橘♡
見せ方がわかりませんとかとにかく評価後の返品は無理ですで証拠見せては無視でいいと思います
先に評価した向こうが悪いんですから- 10月29日
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まさこ
お返事ありがとうございます！
今からメッセージを送りたいと思います！- 10月29日
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橘♡
頑張ってください^^*
- 10月29日
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まさこ
送りました！
お金は返して頂けないのでしょうかと
言われちゃいました！
もうお返事しなくていいですかね？(>_<)
返品ができないので戻りませんと伝えるべきですか？m(_ _)m- 10月30日
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橘♡
申し訳ないのですが、評価後の返品は出来ませんので返金も出来ませんと伝えていいと思います
- 10月30日
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まさこ
何度もありがとうございます(>_<)
商品のコメント欄に「お金返してください」「返品の方法はいくらでもあると思います」と書かれております(o_o)
取引ページがあるのに，わざわざ他の方が見える所に書かれると不愉快ですね(o_o)- 10月30日
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橘♡
ブロックしちゃいましょう
たまにいるんですよね
わざわざほかのところにそうやって書く人- 10月30日
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まさこ
お返事ありがとうございます(T ^ T)
ブロックしちゃいますね(>_<)
書かれた商品のコメント欄も削除しちゃっていんですかね？
質問ばかりですみませんm(_ _)m- 10月30日
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橘♡
関係ない商品のものですし削除しましょ^^*
- 10月30日
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まさこ
ありがとうございます(T ^ T)
ブロックして削除してきます！- 10月30日
さわやか
事務局の回答がとっても遅い時があるので、
出品した金額プラス相手が送る定形外の金額を足した額で
相手に出品してもらい買い戻す↑ってことですよね？(u_u)
それがスムーズで相手もなっとくすれば返品されると思います(u_u)
事務局通すと時間もかかり相手も炎上すると友人から聞きました(u_u)
プロフィールには返品×など書かれてないですか？（ ; ; ）
白がアイボリーだからって、、ひどいですよね（ ; ; ）
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まさこ
返品×とは書いてないです(>_<)
定形外の金額は足さないで，商品の金額のみで出品してもらおうと思いました！
ひどいですよね(>_<)
この色は着ないって，でもどう見ても白だったんですけどね・・・(>_<)
写真では色わかんないですよねm(_ _)m- 10月29日
c✱
評価前に言えよ！って感じですよね〜。
その方に返金用の専用ページを作ってもらいそれをまさむねさんが購入し、支払いして、商品を送り返してもらう。ですかね(´;ω;`)
面倒であればもうブロックします！！
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まさこ
ありがとうございます！
ですよね！
買った時も店員さんにホワイトって言われたんですけどね〜(>_<)
ブロックしたら連絡こないんですかね？- 10月29日
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c✱
メルカリとかって、
ちっさなことでケチつけてくる人も居ますし、私はプロフや商品説明に、
写真と実物色味が異なる場合があります！
素人判断です！
何かあれば評価前にメッセージ下さい！
と記載してます( ³o³ )
直接品物を見れる訳じゃないし、顔の見えないやり取りですし不安になりますよね。。
ブロックしたら、
いいね！やコメントは、ブロックされているため出来ませんって相手側に表示されるみたいです(*'▽'*)
取引メッセージがどうかは分かりませんが、商品ページなどへのコメントは来ないはずです！- 10月29日
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まさこ
ありがとうございます！
商品説明の文コピーして
プロフに貼らせてもらっていいですか？(o_o)
こんなトラブル初めてでアタフタしてます(o_o)- 10月29日
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c✱
どうぞどうぞ♪︎(๑ᴖ◡︎ᴖ๑)♪︎
ご購入後にイメージと違ったなどないよう、購入前に気になることは聞いて納得頂けたらご購入お願いします！
って書くのもいいかと思います( ⸝⸝⸝•_•⸝⸝⸝ )♡︎♡︎- 10月29日
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まさこ
コピーさせていただきましたm(_ _)m
ありがとうございます(^.^)- 10月29日
とも
評価後の返品は出来ませんと
お伝えして、しつこいようならブロックしちゃいましょう。
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まさこ
ありがとうございます(>_<)
問い合わせ中と伝えてるんですけど
返品できませんって伝えて大丈夫ですかね？- 10月29日
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とも
事務局がどう対応するかはわかりませんが、返品は出来ない事を伝えても良いと思います。
偽物とか詐欺とは違うので‼- 10月29日
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とも
もし返品、返金となった場合は
必ず商品が出品者様に届いてからの返金をお伝えした上でやりとりした方が良いと思います。
返金して商品が戻って来ないケースもあるみたいなので。
一番は先程の返品は出来ませんとお伝えする事です。- 10月29日
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まさこ
朝早くにお返事ありがとうございます(>_<)
そうですよね！
白の商品なのにアイボリーと言われても人それぞれ色の見方違いますしねm(_ _)m
心強いですありがとうございますm(_ _)m
しかしですね、返品できないと伝えて相手が納得してくれなくて，フンガーしてしまったらどうしよう(o_o)
こちらの住所名前知られているので
なにか嫌がらせされたらどうしようと不安です(>_<)- 10月29日
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とも
嫌がらせなんてしたら
購入者を訴えればいいですよ
その時は事務局に強制退去願いしたらどうですか？- 10月29日
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まさこ
お返事ありがとうございます。
そんな事できるんですね！
勉強になりますm(_ _)m
返品はできないと伝えます！
ありがとうございましたm(_ _)m- 10月29日
mei
発送は定形外ですよね？
相手に住所知られてるので、穏便に済ませるなら返金用で出品、商品が戻ってきたら評価が穏便かと思います。
高くてもメルカリ便は匿名配送なのでオススメですよ。
基本的に評価が終わったら返品はしなくてもいいはずです。
プロフにノークレノーリタノーキャンセルと書くのは禁止されてたと思います。
説明と違う(偽物とか新品が中古とか)場合は返品に応じなければいけません。
事務局に問い合わせしても評価後は当事者同士で話し合いと言われるだけです。
まさむねさんが返品に応じるか応じないかだと思います。
すでに悪い評価なら返品してもらって報復評価するか、返品もせずブロック(取引ページではコメント来ます)するかだと思います。
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まさこ
ありがとうございます！
メルカリ便をこれから使おうと思います(>_<)
白の商品をアイボリーと言われ着ないから返品してと言われてます(T ^ T)
悪い評価ついてますけど，もう気にせずに返品できないと伝えます！- 10月29日
まさこ
みなさま質問へのアドバイス等
ありがとうございましたm(_ _)m
今から返品できないと伝えます！
ちょっとドキドキですけど行ってきます(>_<)
ありがとうございましたm(_ _)m
まさこ
お早いお返事ありがとうございます(>_<)
返品したいです！と言われてるんですが
その返事はどうしたらよいでしょうか？
事務局に問い合わせ中なので待って欲しいと言ってよいですか？
はらぺこあおむし
そのように伝えても大丈夫です！
まさこ
お返事ありがとうございます(>_<)
事務局の方に問い合わせて，購入者様にも
事務局に問い合わせ中なので待って欲しいと伝えます！