ソフトバンク光の工事について質問です😢5月末に契約をし、7月初めに一軒…
ソフトバンク光の工事について質問です😢
5月末に契約をし、
7月初めに一軒家に引越しをしました。
仮で工事の希望日を聞かれたため
8/1 8/2 8/3 と希望出しました。
(システムメンテナンスのため遅くなると説明あり)
その後、何の音沙汰もなく🌀
なんの連絡もないのでこちらから
ソフトバンクへ問い合わせ(8/18)
NTTに問い合わせます。と言われて
今日まで待ちましたが何の連絡もないので
また問い合わせましたが
まだ待ってほしいと言われました。
テレビの工事もお願いしてるので
工事の枠がなくて、、と必死で謝られましたが
正直うんざりしてます。
工事された方なんでもいいので情報ください😇
- ぴよこ(生後6ヶ月)
コメント
ほのち
SoftBank光です😊
光の工事ですよね🤔
その工事はNTTがやる工事ですが、NTT側で工事日程がまだ決まってないのではないでしょうか🤔
我が家も引っ越した時には間に合わず2.3ヶ月はSoftBankAir借りて過ごしてました😊
テレビはテレビで工事しても大丈夫じゃないんですか🤔？
光テレビとかですか💦？
ママリ
うちもSoftBank光で契約をしましたが、12月末に引っ越していまだに光回線の工事できていません。
ほんとこっちからアクション起こさないと、向こうから何の音沙汰もないです。
一度、工事日この日になりましたので、立ち会いお願いしますとのハガキがきたので、その日一日中待ってましたが来ず、連絡もなく、こちらから連絡したら工事できるかの確認中ですと言われました。
それから不信感しか募ってなくて、別のところで契約しなおそうかと考えています。
旦那がやりとりしているのですが、うちにもソフトバンクエアーがあるので、それでいいと思っているようでなかなか進まず。
先日こちらから連絡をしたら、キャンペーンの期間が切れているので、また契約し直して、どれくらいかかるかは再契約しないとわからない。と言われたらしいです。
ほんとに不満でしかないので別会社に切り替えるつもりでます😭
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ぴよこ
えーなにそれ酷い😭😭
私ももうほかにした方がいいんじゃないのかなと思ってます💭
キャンペーンの期間が切れてるのも
こっち側が悪いの？ってかんじですね、、、- 9月10日
退会ユーザー
我が家もめちゃめちゃ揉めました。
正直言ったもん勝ちです。
我が家は2月引っ越しで2月中の工事をお願いしていましたが音沙汰ないままギリギリになって4月になると言われました。
謝られましたが納得できない。そっちの職務怠慢だからすぐ工事しに来てください。と強めに出たら2月中に来てくれました。
ほんとソフトバンクはそんなのばかりです！！！
我が家はお世話になってる人がいたのでもうそのままソフトバンクにしてますが、変えれるなら変えたほうが今後も安心だと思います！！
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ぴよこ
私も今回結構きつめに言ってしまいましたが
すいません、まだ分からないです。ばっかりです💦
直接NTTに電話したいと言いましたが
そのような窓口はないので、、と😅
システムメンテナンスで遅くなることは承知でしたが
なんの音沙汰もないのでイライラします💭- 9月10日
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退会ユーザー
コールセンターの人ほんと役にたたないですよね。
上の人出してくださいって言っても絶対出してくれないし。
私は名前フルネームで聞いてわからないじゃ困ります。◯日までに必ず返事ください。って言ってました。
それでも連絡なかったので◯日に〇〇さんから連絡もらうように約束していたのですがまだ連絡ないのですがどうなってますか？ってどんどん問い詰めました。
最終部長みたいな人から電話かかってきましたよ😫
気分悪くなるばっかりですが頑張ってくださいね😭😭！- 9月10日
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ぴよこ
お強い😂笑
分からない分からないばかりで
何のためのコールセンターなのか💔
コールセンターの方じゃなくて
NTTが悪いのかと思ってました（笑）- 9月10日
退会ユーザー
4月中旬に申し込み、8月頭に光開通でした！
コロナもあってとにかく待ちました。NTTの確認もめちゃくちゃ遅いです。新築だと住所確認でまじで時間かかります。
ネットとテレビだともっとかかるかもしれませんね…
我が家はテレビは魚の骨みたいなアンテナにしてます。
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ぴよこ
4ヶ月ほど待ったんですね😰
テレビも一緒だとかかるって言われてます💦
アンテナはのちのちメンテナンスが必要と言われたので
ネットとセットにしようと思ったんですけど遅すぎて困ります💭- 9月10日
あられ
うちも引越しから3ヶ月後に工事にやっと入ってもらいました！！
同じようにシステムメンテナンスとかで何も音沙汰無くなった為、こちらから電話してようやくといった感じでした！
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ぴよこ
3ヶ月ですか💦
電話も2回しましたが
工事の空きすら分からないとか言われ
？？？ですよ（笑）- 9月10日
空
リモートワーク急増でかなり混み合ってるので半年ぐらいかかったりしますよ〜
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ぴよこ
リモートワークも関係してるんですね😵💫😵💫
ありがとうございます💦- 9月10日
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空
定期的にソフトバンク光のコールセンターに電話して進捗確認するしか今はないと思います💦
正直ここはソフトバンクっていうよりはNTT次第なので💦- 9月10日
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ぴよこ
定期的にですね😵💫
NTTってやること遅いんですかね💦- 9月10日
ぴよこ
NTTがメンテナンスしてたのと
コロナで工事が逼迫していると言ってました😢
ソフトバンク光で一緒にテレビの工事もしてもらう予定です。
テレビだけ別で！ってやれるんですか？