お仕事

コールセンターでの業務について不安を感じています。電話対応が苦手で同期との差を感じています。コールセンターの仕事の実態について疑問を抱いています。

コールセンターに勤めて3ヶ月です。
ホテル業に勤めていたので
話すのは好きだと思っていたのですが
思い描いていたコールセンターとは
全く印象が違いました。
入社3ヶ月で (子どもの病気で1ヶ月ほど休んでいます)
5社ほどの受電をしています。
1社につき研修が２時間程度あり
あとは研修内容を自分で読みながら
電話に出てくださいと言われます。

同期？は電話上手が多く
私は、言葉に詰まることが多く
電話が下手だなと感じながら
日々受電、架電をしています。

コールセンターとはこういうものなのでしょうか？

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