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ゆうちょの通帳について教えてください🙇‍♀️前に祖母が使っていたゆうち…

ゆうちょの通帳について教えてください🙇‍♀️

前に祖母が使っていたゆうちょの通帳を私がスマホ代等の支払い用として今使わせてもらってるのですが、磁気がやられてしまったのか使えなくなってしまい新しいものに替えてもらいたいんですけど、口座を作った本人でないと新しくしてもらえないですかね？
あと、替えてもらうのに印鑑等は必要ですか？

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