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メルカリでイライラしてるので愚痴らせてください。メルカリで送られて…

メルカリでイライラしてるので愚痴らせてください。
メルカリで送られてきた商品が不良品でした。
出品者に連絡するも無視。（他の方への受け取り評価はしてるので気付いてないのではなく無視です。）
メルカリの事務局が連絡してやっと返信。
着払いで送り返すことを了承してくれたので着払いで送り返すも受け取らない。
本当にイライラします。
この場合着払いの送料ってこちらが負担しなきゃいけないんですかね？

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