メルカリで出品して発送が終わり相手に届いたのですが、先程メッセージ…
メルカリで出品して発送が終わり相手に届いたのですが、先程メッセージで「余りにも写真と色合いが違い、何よりも毛玉が酷く使用感あり過ぎてキャンセルしたいです。」ときました。
そんなに色合いは、違いは無いと思いますし、多少撮り方によって変わってくるかと思います…
毛玉も、ちゃんと使用感があり、毛玉もありますと説明にかいてあります。
キャンセルしたいと言われたのは初めてだし、ちょいとショックです。
相手に荷物は届いてますが、どのような手順で手続きしたらいいでしょうか？
ちなみに住所は教えたく無いです💦
- ぽちゃ(4歳7ヶ月, 4歳9ヶ月, 9歳)
コメント
久しぶりのママリ
住所教えたくなければ相手にらくらくメルカリ便かゆうゆうメルカリ便の匿名発送で出品してもらって、それを購入して発送してもらうしかないですね。
チョッピー
とりあえず、使用感や毛玉も書かれていたなら、それを理由にキャンセルは受け付けますが、送料はそちら持ちでお願いします。って書いてみてはどうでしょう。
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ぽちゃ
ありがとうございます！
一度その様にメッセージしたいと思います！
送料払いたく無い的なこと言われたらなんで返せばいいでしょう…- 12月9日
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チョッピー
多少汚れや傷有りみたいなのにしていたのなら、メルカリの本部に連絡を入れて事の詳細を話して仲裁に入ってもらうとかどうでしょう。
ちゃんと商品説明をしていたならキャンセルは自己都合になりますよ。- 12月9日
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ぽちゃ
メルカリにはメッセージいれました！
その間は相手方は放置していいですかね？
もしメッセージするなら、
メッセージありがとうございます。
写真は撮り方によって色合いは変わってくると思います。
毛玉については、
商品の説明にある通り使用感があり毛玉もあります。
という記載をしました。
キャンセルは受け付けますが、送料はそちら側の負担でお願いします。
だと言い方キツイですかね？- 12月9日
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ぽちゃ
はじめてのママリさん
先程相手方からメッセージがあり、送料はこちら負担で構いません。とメッセージがありましたが
いきなり受け取り評価になりキャンセルはなし？になったみたいです💦
低評価つけられましたが…- 12月9日
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チョッピー
同じように評価して、自己紹介欄に訳を載せておいたらいいですよ。私はメルカリでは購入しかしませんが、一人くらい評価悪くても他の方の評価が良ければ気にしないので気にされなければ良いですよ。
- 12月10日
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ぽちゃ
ありがとうございます！
プロフィールに記入しておきました！
助けていただき本当にありがとうございました🙇🏻♀️- 12月10日
ぽちゃ
コメントありがとうございます！
その方法しかないですかね？💦
久しぶりのママリ
住所知られたくないならそれしかないですね。
または、返品無し(購入者側で破棄して貰う)のキャンセルですかね。
また、イメージと違う等購入者側自己都合のキャンセルは同意しなくても大丈夫なはずですよ
ぽちゃ
私の場合のキャンセル依頼は、自己都合に当てはまりますかね？
でも、低評価になりますよね💦
久しぶりのママリ
思った色と違うは購入者側自己都合ですよ。低評価になると思います😭
ぽちゃ
ですよね…
低評価になりますよね…
久しぶりのママリ
または、メルカリ運営に間に入ってもらったらいいですよ
ぽちゃ
先程メルカリに問い合わせメッセージをしました！
メルカリから返事が来るその間は、相手方は放置でしいいでしょうか？
メッセージありがとうございます。
写真は撮り方によって色合いは変わってくると思います。
毛玉については、
商品の説明にある通り使用感があり毛玉もあります。
という記載をしました。
キャンセルは受け付けますが、送料はそちら側の負担でお願いします。
と送ろうと思いますが、言い方キツイですかね？💦
久しぶりのママリ
撮り方やモニターによって多少色合いは変わって見えると思います。の方が納得いただけるかな？と思います！
それで送料負担は無理って言われたら、では運営に間に入ってもらおうと思うので追ってまた連絡します。とかでいいと思います！
ぽちゃ
アドバイス助かります！
ありがたいです😭
一度そのようにメッセージしたいと思います!
ぽちゃ
先程相手方からメッセージがあり、送料はこちら負担で構いません。とメッセージがありましたが
いきなり受け取り評価になりキャンセルはなし？になったみたいです💦
低評価つけられましたが…
久しぶりのママリ
そしたらそのまま無視でも大丈夫だと思います
プロフィールの所になぜ低評価にされたか書いてる人もいるのでその事を書いたら低評価された理由もわかって貰えると思いますよ
ぽちゃ
そうですね！！
プロフィールに書いておきます！
本当にありがとうございました🙇🏻♀️