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楽天e-naviに家族カードを登録して、家計簿入力のために利用明細を見ら…

楽天e-naviに家族カードを登録して、家計簿入力のために利用明細を見られるようにしたいのですが、エラーが出ます。
ヘルプのコールセンターは混み合っていてつながりません😵
カードの登録情報（本カード会員の旦那が入力）と私の情報に電話番号などの相違があれば他人とみなされエラーが出るようで、調べるとこのエラーにつまづく人多いようです。電話番号と住所は同じです。
だれか助けてくださいーー💧

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