コメント
あお
私はそうめんの中に髪の毛みたいなのが入ってて
お店に「入ってましたよ〜」的な事言ったら、現物送るように言われて送りました。
するとやっぱり髪の毛だったみたいで、後日有り得ないくらいのお詫びの品が届きました
ちゃんころ
私なら製造元に連絡します。
お客様相談室の電話が書いてあればそちらに。
スーパーの惣菜などはスーパーにですかね🤔
昔お客様相談室で働いていましたが
むしろ言って頂けたら再発防止になるし
有り難いと思います☺️
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ゆうか
製造元はネットで調べたりすると出てくるんでしょうか？
デパ地下のケーキ屋さんなのですが…
有難いと受け取ってもらえるんですね！逆にうざがられるかなと思ってました！笑- 12月20日
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ちゃんころ
ケーキ屋さんの名前で検索すると
HPとかに問い合わせ先の電話番号など
載ってるかなと思います！
全然有り難いですよー✨
クレーマーは思っていた味と違う！
全部食べたけど返金しろ！！
みたいな人の事を言います（笑）
きちんと返金もしてもらって下さい🙆♀️- 12月20日
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ゆうか
ありがとうございます🥺
連絡してみます！！- 12月20日
mini
UFO開けたら虫だらけで電話して着払いで郵送しました😊虫の種類とか調べるみたいで小麦粉を好んで付着する虫です。みたいな説明と、お詫びのUFO1箱届きました😄
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ゆうか
虫だらけはきついですね😫
同じもの送られてきても食べる気しないですよね笑- 12月20日
レーナン
明らかに異物が混入しているなら店側が悪いのでクレーマーにはならないのでは？と思いました😊他の同じ商品にも入っていたら他の方にも被害が及ぶ可能性もあるので私なら連絡しますかね❗️
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ゆうか
なるほど。そうですよね。
現物は処分しちゃって、異物しか取っといてないんですけど信用してもらえますかね？😅- 12月20日
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レーナン
現物はなくても、お店なりお客様相談室のような所に連絡してみるのが1番かなと😊ゆうかさんが返金とか交換とか望んでいないなら名前とか伝えずに気を付けて下さいね〜みたいな感じで連絡だけするでもいいと思いますよ❗️
- 12月20日
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ゆうか
ありがとうございます！
レーナンさんのアドバイス通り伝えたところ、なんと会社の社長から折り返しの電話がありびっくりしました！- 12月20日
みゆ
私は小包装のお煎餅買ったらビニール破れて黒い何かが付着していたので連絡したら、報告書とお煎餅5種類くらい送られてきました😮
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ゆうか
現物は送ったりしましたか？？
- 12月20日
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みゆ
現物送りました！- 12月20日
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ゆうか
ありがとうございます！！
- 12月20日
じゃすみん
私も年越しそば用にスーパーで生蕎麦買ったら
髪の毛が半分練り込まれた様な状態の時があって
製造元に連絡しました🖐🏻
着払いで現物を送り
お詫びのお菓子と500円券みたいなのが送られてきましたよ😄
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ゆうか
そうなんですね、せっかくの年越しそばに異物混入は残念ですね🤦♀️
- 12月20日
ゆうか
みなさま体験談やアドバイスありがとうございました！
お店に連絡したところ、会社の社長から折り返しがありお詫びと返金してもらえることになりました！
今回混入した異物は石だったのですが、オーブンで食品を焼き上げるときに一緒に石を入れて焼く製法らしくなんかの拍子に食品に入ってしまったみたいでした。
産後弱った歯が折れなくて良かったです🥳
ゆうか
しっかり対応してくれるんですね！
なんとなくあ、そうですか、で？みたいになるのかな？って思ってたのでちゃんと調べてくれるんですね。
あお
調べてくれたみたいで報告書まで来ました🤣