HISで予約した韓国旅行がキャンセルになり、合計約68,000円の料金がかかったそうです。詳細確認は予約者本人が必要です。普通の対応かどうか心配しています。HISに問い合わせる方法を知りたいです。
海外旅行に詳しい方にお伺いしたいです！
義妹の話なのですが、友だちと韓国旅行へ行くのに、7月上旬に(9月上旬、航空券＋ホテル)の予約をHISで取り、約約29.000円幹事の子に渡しました。
ですが、都合が悪くなり、7月下旬に日付変更をする事になり幹事の子がHISに連絡を取ると、航空券とホテルのキャンセル料として23.000円かかると言われ渡し、9月の下旬に予約を取り直しました。
ここまでで、合計約52.000円渡しています。
そして、この後韓国との問題により行く事自体やめる事にし、幹事の子が8/31にキャンセルの連絡を入れると航空券のみキャンセル料がかかるとのことで約16.000円渡しました。
トータルで約68.000円支払ったそうなんですが、これって普通の事なんでしょうか？
HISに詳細を確認するには予約した当人でないといけないと教えてもらえないでしょうか？
- mamari(5歳9ヶ月)
コメント
はじめてのママリ
そんなにおかしな金額ではないかなと思いますが💦
さくら
待ってください😭キャンセル料って支払った代金から何パーセントとかが取られて残りが返金されるものなので、上乗せで払ったりしないです😣
結局韓国行ってないのに6万8千円も払ってるなんておかしいです😢😢😢
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mamari
やっぱりそうですよね💦💦
お友だちがかなり多めの手数料取ってるのかなー😅？💦💦
これって、当人でなくてもHISに電話を入れたら本当に支払ったのか教えてもらえますか？- 9月13日
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さくら
幹事さんちょっと怪しいですね😥
元航空会社勤務ですが、航空券のキャンセル料は購入代金の●%となっているので、当日キャンセルとか格安プランとかならキャンセル料で全額取られてしまうこともあるんですが、それが100%を超えて追加で払ってもらうなんてことはないです😓
当人でなくても参加者の1人なので詳細が聞けるかもしれません。予約の際に義妹さんのお名前でチケット取ってるはずなので！
海外旅行なら伝えてあるパスポート情報などから本人確認がとれれば教えてもらえるかもなので一度問い合わせてみることをオススメします😣- 9月13日
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mamari
心強い方からのコメント有難いです🥺
やはりそうですよね😢
これで多めの手数料取ってたら怖いですね😭
ありがとうございます！
義妹に一度伝えて確認するよう促してみます！- 9月13日
姉妹ママ
HISで何度か海外旅行しましたが、１ヶ月前くらいからしかキャンセル料は発生しないし、
仮にキャンセル料がかかる時にキャンセルしても差額が返ってくるはずですよ。
あと、日付変更で、それによって代金の誤差が生じることはありますが...高すぎる気がします。
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姉妹ママ
詳細を確認するには本人でないと無理だと思います。
そもそも、海外旅行に行く場合パスポート番号などを予約時に書くはずですが、友だちに伝えたのでしょうか？？- 9月13日
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mamari
追加のコメントありがとうございます！
一応教えて、この画面のみスクショが送られてきたそうなんですが、全然詳細が見れなくて😅
やはり当人じゃないと厳しいですよね、、本人に問い詰めるしかないですよね😢- 9月13日
はじめてのママリ🔰
航空券+ホテルのみのツアーだと、キャンセル料は旅行代金の◯%です。
ピーク期以外は30日前までは無料です。
航空券、ホテルの個別手配だと格安ならキャンセル不可もあるので、100%かかるのかなと思います。
一度問い合わせてもよいかもしれませんね😰
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mamari
義妹も乗る便や時間、ホテル以外の詳細を教えてもらっておらず、その辺が曖昧でして、、💦
教えてもらえるなら問い合わせするように伝えてみます😢- 9月13日
テレホン
HISで韓国行く感じでよく画面までやってみたらどうですか？実際は予約せずに？そしたらキャンセル料がどうなるのかわかるんじゃないですか？
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テレホン
うまく打ててませんでした！予約する手前までやってみたらって事でした。
- 9月13日
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mamari
コメントありがとうございます☺️
やってみようと思ったんですが、同じホテルが予約満室ばかりでページ進めず断念しました😂- 9月13日
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テレホン
そうなんですね😭そんな上乗せで払う話聞かないので、問い合わせたほうがいいと思います。
- 9月13日
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mamari
そうですよね💦
そう伝えます！
ありがとうございました☺️- 9月13日
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テレホン
今HIS 国外旅行キャンセル料って調べたら出てきましたよ！検索してみてください。
- 9月13日
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mamari
調べていただいたんですね！
ありがとうございます☺️- 9月13日
はじめてのママリ
キャンセル料は、支払った金額から引かれるものなので、差額が返金されることはあっても、上乗せされることはまず無いと思います。
日程変更に関しては、上旬の予約をキャンセル→下旬の予約を取り直したと考えれば、「上旬の旅行代−キャンセル代+下旬の旅行代」となって、追加料金が発生する可能性が考えられなくもないですが…。それにしても23000円は高いような気が。。
そして最終的に完全にキャンセルしてるのに、そこでキャンセル料がさらに上乗せされるのはおかしいと思います。
幹事さんからHISに詳細を確認してもらうのは難しいのでしょうか？
個人情報ではなくキャンセル時のルールについて知りたいだけなので、ツアー番号などが分かっていれば、予約した人でなくても教えてもらえるとはおもいますが…
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mamari
コメントありがとうございます！
やはりそうですよね💦
キャンセル料あったとしても支払額多いですよね😅
おそらく皆さんのコメントを読んでいたら、幹事さんが多めの手数料取ってる感じなので、一度HISに確認してから、幹事さんに聞いてみたいそうです！
ありがとうございました☺️- 9月13日
mamari
そうなんですね💦
キャンセル料は、旅行代金に上乗せして、キャンセル料を支払うものなんでしょうか？