子育て・グッズ
iPhoneのアップデートで問題が発生しています。解決策やAppleへの連絡方法を教えてください。
カテ違いですがこのカテゴリーの方が
目にとまりやすいので失礼します
iphoneのアップデートについてです！
容量は確実にあいている(余裕もかなりある)
WiFi環境
iosは最新バージョン
電源の再起動
機内モード
WiFiの繋治し
を試しましたが
アップデートができず永遠とぐるぐる、、、
明日使わなければならないアプリが開けず困ってます💦
アプリを入れることもできなくなってます
どのような事が考えられるでしょうか？
また、Appleに電話以外で何か方法はありますか？
- ゆうり(6歳, 8歳)
コメント
ぽよ
なんのアプリですか？
他のアプリも何もアップデートやダウンロード出来ないですか？
それともその１つだけ出来ないですか？
ゆうり
全部ができません！
ぽよ
エラーメッセージは何か出ますか？
ゆうり
なにもでてないと思いますが
エラーメッセージとはなんでしょうか(どの画面の時点ででるものでしょうか)？
ぽよ
ダウンロードしようとして、出来なかった時に通知の様な物がでませんか？
ゆうり
何も出てきません！
永遠にぐるぐるとしてるだけです
ぽよ
ちなみにiPhoneいくつですか？
あと現在のios教えてもらっても良いですか？
ゆうり
iphone8
でiosは12.4でした
ぽよ
ありがとうございます。
今私のケータイだとダウンロード等出来てるので、Appleのサーバーの可能性は低いです。
あと試してたらすみません。
タスクの終了はしてますか？
ホームキーを二回押すとアプリのタスクが出ます。
そのタスクを全て終了してから再起動してみてほしいです。(App Storeだけではなく全て終了させてください)
ゆうり
全て消去してやってます😭！
ぽよ
Wi-Fi切った状態でも、ダメですよね？😭
ゆうり
WiFiなしでは出来ないと思い混んでたのだ試してません！
やってみます🙂
ぽよ
それでもダメだとあとは時間おいてやるしかないです😭
ゆうり
やはり出来ませんでした😭
できないと気づいてから5日ほど経ってます💦