美容師の方で、髪を切りすぎた経験ありますか？お客さんからクレームがきた場合、どう対応しますか？

りん

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  くるみ

  そうなんですね！
  お客さんが顔横の長さきりたくないといっていて
  長さかえてなかったのですが
  後から電話で1センチ短くなってるどうしてくれるときて
  店にもう一度来るそうなのですが切ったはずがないし、もし万が一きってしまっていてもどうすることもできないな、、と😖

  • 9月13日
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  りん

  その方クレーマーとかですか？
  
  切った覚えがないなら
  レイヤー入れたりとかしたんですかね？
  もしレイヤー入れてるならば
  このスタイルを馴染ませるために
  少しカットしました等で
  大丈夫だとは思いますが😔
  
  私も美容師でしたが
  今ネイリストになってるので
  クレーム対応力が低くて😭😭
  すみません💦💦

  • 9月13日
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  くるみ

  クレーマーといっていいのか😖
  言われていたので注意して切らないようにとしていたのですが、電話で
  切られたと何度もいわれて
  だんだんと自信なくなってきてしまって😭
  とりあえず確認するために店に来てくださいとお伝えしておわりました。
  1センチみじかいといってい
  そんな不自然な切り方なんてしないはずなのにと😭
  いえ😖このようなお客さん始めてでどうしていいか悩んで😖
  ありがとうございました🙇‍♀️

  • 9月13日
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  りん

  そういう人少なからずいますからね💦
  大丈夫ですよ！
  あーめんどくさい人だったな〜って
  思いつつ今回のも勉強！って感じで
  頭の隅っこに置いとくだけで
  いいですって😁🙌🏻
  
  美容師は好かれて、そして嫌われて
  ナンボですからね👍🏻
  頑張ってください😊💓

  • 9月13日
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  くるみ

  ありがとうございます😭💓

  • 9月13日