リフォーム会社の問題で困っています。消費者センターなどに相談すべきか悩んでいます。
どうしたらいいかわからず、お時間ある方相談に乗ってください。
実家のリフォームの話です。
県内ではまぁまぁ大きなリフォーム会社で一年半前に契約し、1年前に完成しました。
しかし信用ゼロな出来事ばかりで、終わって一年経つのに未だに解決しないことがたくさん、放置されていて、本社に電話しても何も変わらず。
多すぎて箇条書きでまとめます。
＊2ヶ月仮住まいに引っ越してくれたらすぐ終わると言われて引っ越したのにもかかわらず、自宅に戻る約束の日には壁紙やお風呂が出来てないまま自宅で生活するはめに
＊完成と言われても、色々ガタガタで 仕上がりがひどい
＊経費削減のために職人ではなくただの担当者が施行している部分が多々あった
＊そういう箇所を治すのにの なかなか連絡も取れず、何ヶ月も先延ばし
＊電話を15分後に折り返すと言って10日連絡ないとか しょっちゅう。
＊一年経ったのに、設備品の保証書がいまだ来ない
(なんども電話して催促してるのに)
＊リフォーム会社自体の保証書が全然進まない。持って来てくれない。
今パッと思いついたことだけで、これです。
本当はもっともっと細かことがたーくさんあります。母がやりとりしてるので、私は一部しかわかりません。
本社にクレーム入れても、担当に強く言っておきますと言われて終わり。何も変わりません。
もう母も疲れてしまって、どうしたらいいのかわかりむせん💦
こういう場合はどこに相談したら 何か変わるのでしょうか。消費者センターとかでしょうか？
私たちが相談したところで、何も変わらないし、泣き寝入りするだけなのでしょうか。
助けてください😭
この会社に契約したのがバカなのでしょうか。
- ぼんぼん🍑(6歳, 9歳)
コメント
退会ユーザー
直接会社に乗り込むのは難しいですか？相手に舐められてる感がぬぐえません。その対応はありえないです。
リフォーム中は現場に顔を出して、写真をバンバン撮るのが効果的ですが…写真などの記録は残ってないですか？
契約期間を過ぎて工事が終わってなければ契約不履行で違約金が発生します。新築ですと瑕疵担保責任は2年ですが…リフォームだと契約書とかに書いてないですかね？
担当者が施工することもありますが、資格が必要なものもありますので、手を付けた場所によります。
証拠があれば弁護士で良いですが、何も残っていなければやりようがありません。消費者センターも、悪徳な会社なら情報はあると思います。
*yuki*
とりあえず消費者センターに行ってみてどうしたらいいか相談してみましょう😃
もしあまりに酷いと弁護士って事になると思います😅
凄く大変かと思いますが、きちんとした家に住むためにも頑張ってみてください😊
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ぼんぼん🍑
コメントありがとうございます！
やはり最初は消費者センターからですね！ それすらもまだ出来てないので、きちんとそこに相談しに行くことにします！
ありがとうございます😭- 12月21日
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*yuki*
とんでもないです😊
解決できると良いですね😊
ちょっと長い戦いになるかもしれませんが、めげずに頑張って下さい😊- 12月21日
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ぼんぼん🍑
はい、ありがとうございます😭💪- 12月21日
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*yuki*
とんでもないです😊
- 12月21日
ぼんぼん🍑
コメントありがとうございます！
会社に乗り込むのは出来ると思います。本社のがいいですよね？
仮住まいも近所だったので、母はちょくちょく言ったりはしてて、 少し写真もありそうです！ほんと違約金欲しいくらいですが、法律？的なのがわからず…
契約書や保証書が途中の状態なのも証拠として残ってますし、母に弁護士という案も提案して見ます。
一応その前に消費者センターにも相談してみます！
ありがとうございます😭
退会ユーザー
同じ業界なので、その会社の不誠実な対応はありえないです。。そんなのがいるからリフォームするとぼったくられるんじゃないかとか思われたりするので…
担当者の個人的な能力不足で不具合が起きているのか、会社ぐるみで根本的に方針がクズなのかどちらかだと思います。さすがに一年以上たっているので、遅すぎます。
また、時間が立ちすぎると時効といいますか…保証されないこともあるので、日付の記録は大事かと思います。。あとは、会社に行くのであればボイスレコーダー必須です(*^^*)なかなか書面で出してくれないのであればなおさら…
泣き寝入りすること無いですよ〜なかなか面倒とは思いますが、ちゃんと契約履行してもらいましょう（#^ω^）
ぼんぼん🍑
そうなんですね😭同業の方からのおはなし、心強いです！
担当者は酷かったので、もう少し上の人と連絡取るようになったり、本社の人と連絡取るようになったのですが、結局今もまだ解決しないままなんです。だから、多分会社自体がダメなんですね。。
これからはやりとりの時に録音するように言います！
綺麗にはなったものの、よく見ると細かいところがガタガタで、困ります…。
頑張ります！
ほんとにありがとうございます！