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SHEINで買い物をしました。到着済みになったのに荷物が届いておらず、誤…

SHEINで買い物をしました。
到着済みになったのに荷物が届いておらず、誤配送だといけないと思いヤマトに連絡したところ、私のSHEIN画面に表示されている伝票番号は違う方の伝票番号だとわかり、SHEINのカスタマーサービスのチャットに相談したところ、返金申請となりました。

しかし翌日商品が届いた為、返金申請をキャンセルしたいのですが、何度カスタマーサービスに連絡しても「商品が届いてないとのこと申し訳ありません」となり、【チケットを作成します】と返金対応の方向で進んでしまいます。

返品して終わらせようかとも思いましたが。返金は口座のみとのことで口座は知らせたくありません。

SHEINのどこに相談すればまともな人と会話ができるのでしょうか？
人間とのチャットでもこの感じなので、話が通じず困っています。

また、届いた服は着ても良いのでしょうか？

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