ココロ・悩み

楽天で買い物して返品、返金処理をお願いしてますが、キャンセルメール…

楽天で買い物して返品、返金処理をお願いしてますが、
キャンセルメールも返金手続きメールも来ません…。

購入履歴が見れなくて、楽天に問い合わせたら、キャンセル処理がされてないです。無事に届きましたとチャットでショップと話してますよね？言われました。
返送についてショップとやりとりはしましたが無事に届きましたなんて一言も送ってません。


追跡番号を送り、返送到着済みになっていると証拠を見せましたがキャンセル処理できてないから返金はできないと言われました。

ショップには返金は楽天側のことなのでこちらではできないと。

もう意味がわかりません…。
5000円くらいですが諦めるしかないんですかね…。

銀行振込みの前払いで注文しました。


商品は手元にない、表示はお届け済みらしく返金できないってぼったくりですよね…。

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