お金・保険
楽天カードが不正利用され、身に覚えのない購入がありました。メインカードと別に用意していたカードが不正に利用され、決済用に切り替えられていました。この場合、どのカードを再発行すればよいでしょうか。
楽天カード不正利用されました。
夜中に利用通知が来て気付き、確認したら私の楽天市場の購入履歴に身に覚えのない釣具132980円が購入されていました。
すぐにカードを停止して
ショップに不正利用の可能性があるため発送しないようメールしました。（営業時間外のため電話対応不可）
ここで質問なのですが
私は楽天カードを２枚持っていて
１枚目はメインで普段使っていますが
２枚目は後々仕事の決済用に使用しようと用意しておいたもので、実際に使用した事は一度もありません。
今回、不正利用されたのはその２枚目のカードです。
確認したら、なぜか２枚目のカードを楽天市場での買い物で決済用のカードに切り替えられており、私も気付かずに利用していました。そして、メインのカードでもいつも通り利用していて、今月の支払い額は半々くらいになっていました。
これは誰かが勝手に私の楽天市場アプリ、楽天イーナビにアクセスして切り替えてるって事ですかね？
この場合、２枚目のカードだけを再発行すればいいですか？
メインのカードも再発行した方がいいのでしょうか？
- ままり
コメント
はじめてのママリ
楽天市場の購入履歴があるなら
送り先見ればわかりそうな💦
ままり
ありがとうございます。
確認したら、私に送られてくる事になっていて、ポイント利用もされていました。
全く身に覚えありません。
はじめてのママリ
えー....
怖すぎますね。
ままり
お店に連絡して商品は無事にキャンセルしてもらいました。
が、楽天カードに連絡したくてもどこ探してもチャットにしか繋がらず、電話で話せません。
この先どうすればいいのか、相談したいのに困っています。
はじめてのママリ
カードの裏に書いてませんか？
電話番号
ままり
書いてなくて、QRコードしかないんです。
それやったらチャット💬しかできず、
調べても基本音声ガイダンスで、チャットに繋がれます。
わからない事多すぎたのでchat GPTで調べてカード２枚とも再発行しました。