メルカリで靴の返品トラブルが発生しています。購入者が加水分解を理由に返品を求めており、出品時に状態を明記していたため納得できない状況です。相手からの連絡が途絶えており、取引終了後にキャンセルやブロックが可能か知りたいです。
メルカリでトラブルになっています。
靴を発送したのですが、購入者から届いたら加水分解していたので返品したいとクレームがありました。
元々古い靴でしたので使用感ありで出品し、写真で現状確認して納得のうえ購入してくださいと記載はしておりましたし、発送時確認した時は加水分解なんてしていませんでした。
お相手には評価後に購入者都合で返品は出来ない。購入したときに説明をよく読まずに買ったのでは？と言ったのですが、加水分解しているなんて書いていなかった。そんな写真載せてなかったと。
いまそこまでいうなら加水分解している写真を見せてくださいというところでやり取りが終わっています。
念のためメルカリに問い合わせたら、このような文面が来たのですが、結局取引終了していても双方が納得すれば返金や返品はしないといけないということでしょうか？
とても納得できないのですが仕方ないんですかね。
また、写真見せて欲しいといってから相手から何も連絡がないよですが、一定期間たったら取引終わったページ削除できますよね？もう関わりたくないのでキャンセル、ブロックしていいでしょうか？💦
色々無知なので教えてください😢
- 🫧(1歳10ヶ月, 4歳6ヶ月)
コメント
はじめてのママリ🔰
受け取り評価されたんでしょうか？
それでしたら1週後ぐらいには取引メッセージが消えるので、、ブロックしてもいいと思います
はじめてのママリ🔰
受け取り評価されてるなら対応するかは出品者次第です。
事務局のメッセージも合意された場合はってなってるので、合意した場合、返金返品対応可能です。あくまで可能なだけで、合意しなければ返品返金対応しなくていいと言うことかと。
今回はキャンセルも別にしなくていい気もしますが😂💦確認を怠った購入者の落ち度だと思います……もちろん受け取り前なら対応の必要あると思いますが🤔
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🫧
そうですよね、返品返金希望なら評価前に言って欲しかったです😢
どうしても納得出来ないので、合意はしない方向でいきます。ありがとうございました😭- 15時間前
🫧
はい、到着後すぐに評価をしてくれたあと（悪い評価にされました）メッセージがきました。
取引メッセージが消えたらもう削除でいいですよね。
はじめてのママリ🔰
削除ブロックでいいと思います。
お疲れ様です🥹
🫧
そうします！💦
ありがとうございました😭