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エルゴの抱っこ紐を6年間使っているのですが、背中のバックルが外れない…

エルゴの抱っこ紐を6年間使っているのですが、
背中のバックルが外れないようにしている刺繍がほどけて、
腰部分のバックル(細い部分)が折れており
万が一子どもを落としてしまったりすると大変なので
バックル部分のみ取り寄せし、刺繍も塗って欲しいのですが
ミシンも持っていないので店にお願いしたいのですが、
どういう所で対応してもらえるかご存知であれば教えて欲しいです！

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