キャスター付きのキッチンチェアをアマゾンで買いました。組み立てて使…

キャスター付きのキッチンチェアをアマゾンで買いました。
組み立てて使おうと思ったんですが座ったままだとキャスター移動が出来ずに使い物にならないです。

問合せ先も分からずとりあえず返品の手続きをしましたが部品がピッタリハマって分解が出来なくなりました。
どうしたは良いのでしょうか。

返品はヤマトへ持ち込みます。

アマゾンて電話で問い合わせる事ってできないのでしょうか。