Amazonで買った商品2つをローソンで受け取りにしました!2つとも商品が６…

Amazonで買った商品2つをローソンで受け取りにしました！

2つとも商品が６日にとどいており７日の今日うけとりにきました。
しかし商品2つのうち一つはメールがきており、もう一つが届いてるのにメールがきてなくて受け取りできません、どうすれば受け取れますか？ローソンには届いてるけど、そのメールがなければ受け取れないらしいです