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メルカリで返品したら(届いたものが壊れていたため)レターパックで紛失…

メルカリで返品したら(届いたものが壊れていたため)
レターパックで紛失されました
メルカリも郵便局も責任は取らないと言っています
レターパックの追跡番号があることを知らずに
出してしまったため全く分かりません
もう相手に届いているかもしれないですが
届いてない、キャンセルしないの一点張りです

ものも無くお金もかえってこない話も進まない
という状況です
相手は発送すらしてないだろと言われました

警察に相談して意味ありますかね？

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