ヨギボー未使用で返品したことある方いたら教えて欲しいです。店頭でマ…

ヨギボー未使用で返品したことある方いたら教えて欲しいです。

店頭でマックスを購入して持って帰ってきたのですが
まだビニール袋から開封していない状態だけど家まで持ち運ぶときにビニールに穴が空いたり結束バンドで閉じた所が伸びて開いてしまいました。
購入した時にお店の人から、袋から出したり結束バンドを外してしまうと返品出来ませんと言われたのですが
拳が入るくらいの大きさでビニールが破れていたらこれは返品不可になるのでしょうか？