その他の疑問
出前館で注文したが配達されず、返金されない状況。問い合わせても対応が不十分。再度連絡を試みるも、返金の見込み薄い。このような事態はあり得るのか。
出前館について分かる方コメントお願いします🙇🏻♀️
12:05
マクドナルドで注文しました。
12:35
出前館アプリ上で配達完了、でも届いていません。
12:58
住所のピンずれにより配達出来ず商品破棄しました、
とメールが届きました。
チャットで問い合わせると
｢住所のピンずれによりー｣としか言われず、
マクドナルドの店舗に確認したところ
注文履歴が無いと言われました。
出前館に問い合わせてほしいとも言われました。
過去に何度も出前館から
マクドナルドに注文していて、
届かなかったことはありません。
店舗に注文履歴がないのに
誰が配達して誰が破棄したのか？
再度出前館チャットで問い合わせると、
住所のピンずれはこちら(私)の責任なので
返金出来ないと言われました。
今、出前館に問い合わせのメールを送りました。
子供が楽しみに待っていたのに最悪です。
こんなこと有り得ますか？
本当に返金されないのでしょうか…
- naami(4歳7ヶ月, 9歳)
コメント
ママリ
え、ひどくないですか！？
電話番号に配達員って電話してくれないんですか？🤔
まずそこが不明すぎて...
強気で大丈夫ですよ！酷すぎます！！
naami
コメントありがとうございます。
おかしいですよね？！💢
出前館の言い分は、
電話連絡をするかどうかは
配達員の判断に任せているそうです。
配達員が電話しなかったのなら
配達出来なければそれで終わり。
返金も再配達もありません。
マックに再度連絡したところ、
マックから出前館に
問い合わせしたものの、
やはり返金出来ないと
言われたそうです。
それでもマック側は
私の気持ちを理解してくれて、
本来マックが返金する事じゃないので
返金は出来ないけど…と
同メニューの引換券を
発送してくれるそうです。
出前館の対応がクソ過ぎて
マックの株が上がりました😅
住所のピンずれには
お気をつけください💦