シーセラム美容液を2年前に購入して、肌に合わなかった為解約をしました…

シーセラム美容液を2年前に購入して、
肌に合わなかった為解約をしました。

昨日、シーセラムから再度定期購入をしていて
発送の準備ができているので3日以内に支払いをするようにメールが届きました。

解約をしていて再度定期購入をしていないし、注文した覚えがないと返信をしても
注文が確定していて発送準備ができているからキャンセルができないと言われました。

これはどうしたら良いのでしょうか😔