メルカリでの取引で、受け取り評価後に誤って評価をしてしまい、商品が届かないと言われています。取引は終了しており、住所も不明なため、郵便局に確認できません。返金対応が必要か、メルカリに問い合わせるべきか悩んでいます。
メルカリでの取引についてです
出品側なのですが受け取り評価が来た後2日後に間違えて評価してしまい商品も届かないと言われました。
年末の話で取引きもとっくに終了してるので
住所もわからないため郵便局に確認などもできません…
確認しますと返事だけしたのですが
もうメルカリに問い合わせるしか方法ないですよね…
発送時の支払い履歴もあるので確実に発送はできてます…
取引き終わってるのでかなり面倒です…
こちらが返金対応しないといけないんでしょうか…
メルカリに問い合わせるのも躊躇してしまってます…
- まる
コメント
はじめてのママリ🔰
間違えた側が
メルカリに問い合わせしないとダメだと思います。
取引完了してたら
出品者側には正直関係ないで
私なら
取引完了してるので
とりあえず事務局に問い合わせてその後の対応を確認してくださいと
伝えますかね…
ハーゲンダッツん工場長🍨
もしかして以前も同じような投稿されていましたか？？
相手が間違えて受取評価してしまったとのことですが、２日後に言ってくるっておかしいですよね？普通間違えたならすぐにさっきは…って取引メッセージが来ると思います。しかもほんとは商品が手元にあるのかもしれないですし。
発送方法は何にしましたか？
お互い評価は終わっているけど、念の為事務局には相談したらいいと思います。
そして受取評価が終わっているなら対応する必要はないと思いますよ！
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まる
しました( ˃ ˂ )すみません何度も😅
あの後宛先の確認してくださいとの連絡がきてしまい
取引終了してるので住所もきえていて確認できず困ってました…
正直もうめんどくさくて無視してしまいたいです…出品側としていけないとはわかってるんですが、、、
発送は普通郵便なので追跡とかは付けていなかったです…
事務局に何と言えば良いですかね…🥲- 1月11日
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ハーゲンダッツん工場長🍨
全然ですよ！！まじで厄介ですね😇👎
普通郵便だったんですね！発送時の支払い履歴とは郵便局のレシートですか？
取引画面に商品IDがあるので、それを載せて、【○月○日ご購入後、○月○日に普通郵便で、発送しました。○月○日に受取評価されましたのでこちらも評価し取引が終了しました。しかし、購入者から２日後の○月○日に間違えて受取評価してしまい、手元に商品がないと言われ困っています。こちらは確実に郵便局から発送しました。発送時のレシートもあります。本当に手元にないのか疑わしいですし、もう取引も終了しているのでこちらとしては対応はできないんですが、事務局としてはどのようなフォローをしていただけますか？】
って感じで言ってみます😢？- 1月11日
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まる
電子マネーで支払ったので日付と時間〇〇郵便局で取引番号もあります…不足ですかね😢
完璧すぎるメッセージありがとうございます😭
使わせていただいてもよろしいでしょうか…こちらのトラブルなのにすみません🥲- 1月11日
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ハーゲンダッツん工場長🍨
電子マネーで支払い可能な事知りませんでした😂私もよく普通郵便使うんですが、窓口で現金で払ってました💦
それ今度やってみます✨
それ証拠ですので不足ないと思いますよ！
全然使ってください🙆✨
解決するといいですね😢- 1月11日
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まる
メルペイでも支払いできます☺️
証拠になるならよかったです…
本当に届いてないのかわからないままですが解決するといいです…
ありがとうございます ( ᵕ_ᵕ̩̩ )- 1月11日
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まる
その後メルカリからから自分たちでやってくれって感じで返事が来ました…メルカリ便以外は対応できないみたいです…
購入者の方から調べるから住所を教えて欲しいと言われたのですが
ここは安易に教えていいものなんですかね？？💦
郵便物には自分の名前も住所も書いているので届けば知ることにはなりますが、、- 1月11日
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ハーゲンダッツん工場長🍨
そうなんですね😫
そしたらもう受取評価もされていますので、こちらとしてはもう対応できかねます。って相手に送ってブロックでいいんじゃないですか？💦- 1月11日
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まる
昨日はお返事ありがとうございました。住所を送るか1日悩んでいたら
今朝まさかの我が家のポストに
相手の受け取り不在で保管期間すぎたためお返ししますと返品されてきました！あり得ないです…
また送るにせよ送料もかかりますし
キャンセルにせよ送料も手間も正直不愉快な思いもしましたって感じです😂
こちらの不備でなかった事は安心なのですが
事務局に問い合わせるべきですよね…？かなり苛立ってしまって…💦💦- 1月12日
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ハーゲンダッツん工場長🍨
えっ、それはまさかまさかですね💥
もう相手のせいじゃないですかね😇
とりあえず事務局に問い合わせしときますか💦また双方でとかいわれそうですけど😔- 1月12日
はじめてのママリ🔰
発送方法は何ですか？？
取引終了しているなら
返金対応もなにも
対応しなくて良いですよね〜
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まる
普通郵便です…なので追跡などはついていません。
本当は対応もしたくないです…
後から評価を見たら何件か悪いがついていたので、、、そこは私も確認不足ですが…🥲- 1月11日
まる
何故か問い合わせせず何回も私の
他の商品にコメントしてきます…
わかりました伝えてみます、、ありがとうございます😭
はじめてのママリ🔰
悪質だと思った場合
ブロックしたらいいと思います！
取引完了してますし
まる
ブロックしても相手が事務局に都合よく言えばこちらも対応しないとですよね？😂
はじめてのママリ🔰
対応はしないといけないかもですが…
何度も迷惑だと思ったと
はっきり事務局側にも伝えたらいいと思います！
取引完了後は対応しなくても別に違反にはならないと思いますし…