婦人科の受付対応が悪く、待たされたり無愛想だったため、不安になりキャンセル。医療現場での責任感不足に疑問を感じ、そのクリニックには二度と行かないと感じた。

初めて行った婦人科の受付の対応があまりにも
酷かったのでここでぼやかせてください😣
昨日、産後からのめまいや動悸がきになり
吐き気まで出来たので近所の婦人科に行きました。
「初診は予約なしで来てください」とホームページに
記載されてあったので、そのまま行きました。
着いてみると10人くらいは待っていて、待合室も
ぎゅうぎゅうな状態でした。
暖房の効いた中、ずっと待たされていると
気分が悪くなってきたので、受付で
「まだ待ちそうなら、しんどくなってきてしまったので
予約を取って出直してもいいですか？？」と聞くと
受付の方は明らかにイライラした感じで
「うちもう27日のしか年末あいてないですけど。」
「待ちたくないなら朝一で来てください」とだけ言われて
診察券を投げるように渡され、予約票や診察券の裏に
予約の時間を書いたりもなく、ただ診察券だけを
無言で投げるように渡されびっくりして立っていると
その受付の方はそのまま自分の作業に入ってしまい
私は何も出来ず、帰っていいのかすら聞けず(尿検査を提出済みだったので)唖然としていましたが、受付にいた人全員
他の仕事をしていたので、具合も良くないしそのままそっと帰りました、、。
そのあと家に帰ってから、すごく悲しくなり
その婦人科にもう一度行くのが怖くなりました。
また待っている間に具合が悪くなって同じことが起こったら
あんな対応を取られるのか、、と思うと不安で💧
なので、婦人科にキャンセルの電話を入れました。
すると、出たのがさっきの受付方で
すごく嫌な予感がしたのですが、予感的中で
キャンセルしたいです。と言っている最中に、キャンセルという言葉だけ聞くと、「はい、わかりました。」と切られました。
電話でもこんな対応をされ、具合は悪いし
落ち込んでいるところを旦那が気づいてくれて
話を聞いてくれたのと同時に、もう一度受付の責任者の方に
電話をかけてくれたのですが
「至らなかった点はお詫びしますが、年末はほんと忙しいんです」「予約もいっぱいで忙しいから対応も杜撰になってしまった」と言い訳だらけだったそうで、諦めて電話を切ったそうです。

それを聞いて、年末に病院が混むのはなんとなくわかりますし
忙しそうなイメージもできます。
でも、お店や飲食店のような場所ではなく
小さなクリニックとはいえ、命を預かる現場の言い訳で
「忙しくて」というのはあまりにも責任感がなさすぎるというか
こんな人達が、医療に携わる仕事をしているのは怖い。
と思いました。
受付でこんな状態なので、医院長先生は腕の良い方なのかも
しれませんが、
もうこのクリニックには行くことはないです。。
本当にモヤモヤしました。

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