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はじめてのママリ🔰
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楽天で購入した商品が届かず、キャンセルの連絡をしたところ、発送通知が来ました。後払い通知も届いたが、どう対処すればよいでしょうか。

詳しい方教えて下さい。

楽天で商品を購入したのですが中々届かずキャンセルしようとしてショップに連絡しました。
相手は中国人？ぽくカタコトで、こちらでキャンセルしておきます。と言っていたのに数日後商品発送通知が来ました。
商品は受け取らずに持ち戻りになり、ジャックスから後払い通知がきました。どうしたらいいでしょうか😥

コメント

マママリ

ショップがどうなってるのか…
キャンセル処理をしてなかったのかともぅ一度電話して
根本から解決していかないと行けないですね！

  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰

    ありがとうございます。
    これ楽天に連絡したほうがいいですかね。持ち戻りになった場合商品はショップに返されるのでしょうか？

    • 9月19日
  • マママリ

    マママリ

    楽天電話でも大丈夫です！
    仮に間違えてても指示があると思います。
    ショップに着払いでも返品して大丈夫です！
    何があってもクーリングオフという制度がありますから大丈夫です！

    • 9月19日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰

    ありがとうございます！
    連絡してみます😊🙏🏼

    • 9月21日

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