急な予約の電話での対応に不満を感じており、今後の利用を考えています。皆さんはどう思いますか。
急に予約の問い合わせした私も悪いのですが、
電話対応した人の対応にモヤモヤします…。
みなさんが同じことをもし経験したら、
お店変えますか？
8年くらいお世話になっている美容室に通っていて、
旦那から急に、土日(明日と明後日)は珍しく仕事入らないから、
土日のどっちかで髪切りに行けるなら行ったら？と言われ。
正直、3月末に行ったのを最後に放置していたので、
カラーも長さもとんでもないことに。
いきなりの予約問い合わせの電話で申し訳ないので、
もし空いてる時間帯があれば…と聞いてみたのですが、
その電話対応した人が、「〇〇はもう土日もいっぱいなので、土日で予約したいならもっと早めに連絡もらえませんか？」と。
言い方にちょっとイラッとしてしまったのですが、
「すいません、家族の予定がなくなったので、もし空いてる時間帯あればと思って問い合わせてしまって…💦」
と私が話すと、
「あ、そうなんですか(棒読み)」
いつもの担当の人は話しやすくて毎回リラックスできるのですが、
今回の電話応対した人の感じでかなりモヤモヤしてしまい、
お店の変え時なのかな〜なんて思ったりしています。
けど、いつもの担当の人は何も悪くないし…
みなさんは、電話対応でモヤモヤしたことありますか？
担当がいるお店の場合、モヤモヤしても引き続き利用しますか？
私が急に電話したからこうなったのはわかっているので、
それについての指摘はご遠慮願います…。
- ぽん(4歳7ヶ月, 8歳)
コメント
はじめてのママリ🔰
私は急に電話したからって美容室のその対応はナシですね❗️
前日や当日になって空いてるなら行けそうって思ってダメ元で空きがあるか聞くことはあります❗️美容室側からしたらもっと早く予約してほしいと思うんでしょうが、それでも「すみませんもういっぱいで空きがないんですよ～」と言ってくれればいいだけの話。
担当の人がいい人なら行き続けますがそんなに未練ないとこなら美容室変えます❗️
ゴーヤママ
いやいや、そんな問い合わせ山ほどあるでしょうよ。笑
土日が混む事も分かってるけど、もしもの確認してるんだよ！なかったら無いで文句言うつもりないし、また別の日にってなるのに何なんですかね。気分悪い👎
私なら相手に言い返しちゃうかもです笑
-
ぽん
ありがとうございます😢
今までも前日に問い合わせとかしたことありましたが、
こんな返し方初めてで、
私お店行ったときこの人に何かしたかな？とかモヤモヤしてしまっています💧
そうなんですよ！
無理矢理予約とる気ないですし、
「あ、では日にち改めてまた連絡します💦」って言ったのに、
「土日で予約したいならもっと早めに連絡しろ」っていわれて💧
言い返そうと思ったのですが、
相手にする気が一気に失せて、
フェードアウトしちゃいました💦
本当は「はぁ？」と出かかっていたので、言い返したかったです😅- 7月9日
結乙
私なら…
担当の方にいいます😊
八年通ってるわけだし、今からお店変えるの怖いですし…
それに私の夫は前日、いや当日に予約できるか聞いてますよ😂
それでもそんなこと言われたことないですよ💦
例えそう思ったとしてもお客さんに言うことじゃないと思います💦無理やりいれてといってるわけじゃないのに…
母になるとそんなんばかりですよね😭
事前予約したいけど出来ないですよね…
なのでその店員さんに腹立ちます😭
-
ぽん
変えるの怖いです…
ただ、担当の人と電話で話すってあまりなくて、
予約するのにまた電話しないといけないのも何だか億劫になってしまいました💧
無理矢理予約入れろと言ってるわけじゃないのに、
何でこんな返し方されてるんだろう…？とちょっと呆然としてしまいました💧
おちびさんがいるから平日はなかなか難しくて、
連れて行くにもカラーの2時間寝てくれてる子でもないので💧
ネット予約できるお店だと、先に予約できるか見れるので楽ですよね💦
電話だけだと不便です💧- 7月9日
退会ユーザー
時間ができたから予約できるか確認するために電話してるんですよね🥲
なぜそんなこと言われなきゃならないんですかね？💦
お客様から予約したいと電話がくることは客商売では有難いことです。
普通に、『予約でいっぱいで…。申し訳ありません』でいいじゃないって思います😅
ねじ込んでくれ！と無茶を言って『もっと早くご連絡いただければ助かります』ならわかるのですが…。
いやー、私なら何かしら言い返して、そのままあちらから謝罪がなければもう行かないと思います💦
-
ぽん
ありがとうございます😢
そうです💦
土日のどちらかで予約とれる時間帯ありますか…？って聞いただけです💦
無理矢理土日で入らせろ！と言ったわけではないです😢
なんでこんな言い方されなきゃいけないんだろう…と、
今もモヤモヤしています💧
言い返す言葉が出かかっていたのですが、
言い返すのもアホらしくなってしまって、
フェードアウトしちゃいました💧
言い返せばよかったです…💧- 7月9日
はじめてのママリ🔰
ぽんさんは何も悪くないですよ🥺✨
そのレセプションの人がありえないです、、💦
でもまたそこに電話して予約しないといけないのであれば、私なら行かないかもしれないです。。
美容院たくさんありますし、変えてみてもいいかもしれないですよ☺️💕
-
ぽん
ありがとうございます😢
私も仕事柄電話対応しますが、
こんな電話対応のしかたあり得るのか？とびっくりして呆然としてしまいました💧
そうなんです…
また電話で予約しないといけません💧
それが既に億劫になってしまっています💧
ホットペッパーで見ると良さそうなところ結構あるので、
試しに別なところ行ってみようかなと情報収集しています✨- 7月9日
レモン
モヤモヤしたまま美容院へ行き、
担当の方に話します笑
それでモヤモヤ解消します🤣
-
ぽん
担当の人に、同じお店の人に対するモヤモヤを話すのが勇気が出なくて💦
違うお店いろいろ調べていますが、
担当の人が悪いわけじゃないのに…
とまだモヤモヤしてします😅- 7月9日
-
レモン
私なら気にせず行きます☺️
担当の人が悪くないのであれば気にしないです！- 7月9日
-
ぽん
ありがとうございます🙇
来週はまた旦那の仕事が入ってしまったので、
時間を見てまた連絡してみます💦
今日の人が出ないことを願って…🙏💦- 7月9日
ぽん
ありがとうございます😢
今までこんなことなかったので、
戸惑いが大きくて💧
無理に予約入れろって言い方ではなく、「もし…」って言ったんですが、
私の言い方が悪かったのかなとかずっとモヤモヤしてます💧
担当の人とは本当にいろんな話をしてきたので、
美容室を変えるか迷っているのが本音です😢
でもホットペッパーでいろいろ情報を見たりしています（笑）
担当の人には未練ありますが、
お店自体には未練ないので、
変えようと思います😊