ソフトバンクからワイモバイルに切り替え手続きしたのですが、登録が引…

ソフトバンクからワイモバイルに切り替え手続きしたのですが、登録が引越し前の住所のままだったようで、そちらにSIMカードが発送されてしまいました。佐川急便に転送して欲しいと伝えましたが、転送不可の荷物になっているらしく、佐川急便からソフトバンクに言いますと言ってくれましたが、私からも新しい住所等伝えなきゃいけないので、ずっと電話してますがつながりません。。
この場合、ソフトバンク側から連絡きますかね。。