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敬老の日にオーダーメイドしたやつが一回開けて開いてがま口のところが…

敬老の日にオーダーメイドしたやつが
一回開けて開いてがま口のところが取れました。
これって返品返信などしてくれるのですかね？
お店側は祝日土日はしてないため対応は連休明けになります。もう最悪です

• 敬老の日