XPERIA１マーク２を使ってる方いませんか?アルバムと言うアプリがなくな…

はじめてのママリ🔰

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  あず

  コメントありがとうございます。
  結局、何が悪いのかわからず、買ったショップへ行きました。
  お店のＳＤカードを入れても、アプリや本体を更新しても、設定を変えてみても、何をしてもどうにもなりません。
  コールセンターからは、遠隔操作で一緒にGoogleフォトへ質問メールを送りましたが、来た返事は英語。。。解読して、促されたホームページへ行くとGoogleのＱ＆Ａみたいなところで。ショップ店員さんともそのメールを見ながら試しましたが意味なく。。。
  アプリが悪いと言われても、他の人は何もないのになぜ私の携帯だけ？と思います。
  アプリと私の買ったこの個体だけが相性が悪いのなら、やっぱり他の個体に変えてほしいと思いますし。
  今は一旦メーカーへ修理と言う形で出していて、それでも直っていなければ交換も含めて検討してくれるとのことなので、今は代替え機です。

  • 8月13日
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  はじめてのママリ🔰

  すみません、下にコメントしてしまいました。

  • 8月13日

はじめてのママリ🔰

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  あず

  可能です。
  ちなみに、機種変前の機種でも出来ます。
  なので、写真や動画を撮ったら、前の携帯のGoogleフォト(同期されてる)で編集をしないといけない感じです。

  • 8月13日
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  はじめてのママリ🔰

  写真のデータがバグってるのかなと思いましたが、前の携帯で編集可能であればそれはないって感じですもんね。
  ショップに行った時にアプリの初期化は試しましたか？
  一旦同期解除して、アプリの初期化して同期し直すとかです。
  同期する段階でなんらかのバグがあったら編集不可になったりするのかなと思いました。
  本体初期化して復元とかはショップでやっていませんか？

  • 8月13日
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  あず

  本体の初期化もしたし、アプリをアンインストールしてインストールしなおすとか、ありとあらゆることをされました。
  写真を撮るときの保存先をＳＤではなく本体にすると、編集が出来ます。
  また、保存先がＳＤでも、クラウドと同期をしない設定にすると、動画は編集出来ないままですが、写真の編集だけは出来ます。

  • 8月14日
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  はじめてのママリ🔰

  ショップで出来る事は全て試してあるみたいですね、、、
  私もこの話を聞く限りでは解決策は見つかりそうもなく
  そうすると本体のような気もします。
  修理に出したとの事でキャリアが違うのでなんとも言えませんが、修理拠点では再度初期化されて本体を最新バージョンに書き換えてから戻されるのかなと思うのでそれで直るかもしれないですし、修理拠点ではGoogle同期などが実際には出来ないかもしれないので再現無しで返される可能性もありますね😔

  • 8月14日
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  あず

  この故障のためにコールセンターで２時間と１時間、ショップで３時間と２時間と４時間、それぞれ拘束されました。
  ２歳１０ヶ月と４ヶ月の子供がいるので、さすがに「いい加減にしてくれ」と思って腹が立ちました😅たらい回しにされてる気がして、担当者が変わる度に毎回同じ事を始めから試されて、本当に疲れました。これで直らない、我慢しろと言われると暴れそうです。笑
  買ったお店では、修理後も同じ担当者が対応してくれるとのことで、少しはマシなのですが、とにかくコールセンターやひとつ目のお店のスタッフの言い方などにストレスたっぷりです。。。
  とにかく、修理でも交換でも何でもいいので、普通に使える携帯にしてもらえることを祈ってます⤵️

  • 8月14日
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  はじめてのママリ🔰

  確かにGoogleとのかね合いで難しい内容なので時間はかかりますし、たらい回しになりそうだとは思いました😅
  うちも2歳と3ヶ月の子供が2人いるのでそれは大変だと思います、、、
  買ってから日にちは結構経ってしまっているのですか？

  • 8月14日
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  あず

  買ってすぐに気付いて、１週間くらいで買ったショップに行くと待ち時間がすごくてコールセンターを紹介され、そのときに「アプリの更新がきたら直るかも？」と言われてしばらく待ちましたが更新がなく、買ってから２週間後くらいにコールセンターへ初めて電話しました。
  そこから数日後にもう１回コールセンター。その数日後に近くのショップ。子供の授乳のために数日後に同じショップに予約を入れてその日は帰って、予約の日にもう１度近くのショップに行ったけど、また散々時間かけたくせに、買ったショップへ行けと言われて、その日の夜に買ったショップへ行って修理に出すことに。で、修理に出すことになった日は買ってから１ヶ月ちょいってところです。

  • 8月14日
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  はじめてのママリ🔰

  1ヶ月過ぎてしまってるんですね、、、
  ご存知かもしれないですがケータイ補償サービスに加入していれば同じ機種に交換できますが、新品同等品なので新品では無いです。
  見た目は新品そのものですが中の基盤は使い回しというかそんな感じなので新しく交換して、交換した物が不良品で再度交換が必要になったりするので補償を使って交換になったら
  後々また不具合が出ないかなと心配になりました😂

  • 8月14日
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  あず

  修理から却ってきたと連絡があって取りに行ってきました。
  メーカーからは、現象が確認できなかったと。バージョンだけは最新にしてますと。
  ショップでは、またいろいろ試して、設定とかもいろいろ変えたりしてみて、結果的に画像の編集は保存できるようになったのですが、動画も長さの変更とかは保存できるようになったけど、動画を静止画として写真保存することはやっぱり出来ません。
  「エクスポートする」を押しても「書き出せませんでした」と表示されます。
  お店のデモ機でも、ＳＤカードを入れて、Googleと同期して、全く同じ設定にすると、デモ機も静止画を保存できなかったです。
  もしかしたらこの機種自身が、エクスポート機能はあるけど使えない状態なのでは？メーカーかGoogleの問題ではあるけど、私の個体だけでなく、この機種の問題かも？と言うことになり、今は少し改善されたから一旦これで終わりにして、動画から静止画の保存は、いつかメーカーかGoogleが改善することを待とうと言うことになりました。
  
  あまり納得はいってないですが、仕方ないのかなぁってところです。

  • 8月18日