商品が注文履歴にはあるが届いていない場合、諦めるしかないでしょうか？返金や再発送は難しいでしょうか？
こういう場合、返金又は商品を発送してもらうのは難しいでしょうか？💦
ネットで西松屋からオムツの箱(4パック)とその他おまるなど色々と購入しました
届いた時に、あれ？おむつがない、頼んだはずなんだけどやめたのかな…くらいにしか思わず😢
引っ越しでバタバタしていた為、確認もしませんでした💦
届いたのは3～4日前くらいです😭
今納品書をたまたま見ていたら、納品書にはオムツの名前が書いていて
注文履歴にもちゃんとそのオムツがありました！
なのに手元には届いていません💦
一応問い合わせメールを送ったのですが
もう日にちも経ってますし、こういう場合は諦めるしかないのでしょうか？
- Hmama
コメント
ままり
電話の方が確実です！！！
ねむりねこ
メールや電話は明日にならないとサービスには繋がらないとのことでしたら今はおいておいて、配達時のお渡しミスの可能性もあるかと思いますので営業はされてるでしょうから運送屋さんに問い合わせno.を伝えて確認してもらうのはいかがでしょうか？
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Hmama
回答ありがとうございます！
西松屋からの事しか考えてなかったので…助かりました😭✡️
配送業者は郵便局だったので、郵便局に確認の電話をしたら
2箱届けるつもりが1箱しか配達してなかったみたいで、倉庫？にあったみたいです😂！！！
今日のお昼過ぎに届けてくれるみたいですっ！
ありがとうございました😂！！- 11月25日
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ねむりねこ
郵便局さんの対応が早くて良かったですね(^^)
GAありがとうございます♡- 11月25日
おすし
３、４日前なら電話して問い合わせます！
西松屋じゃないですが、頼んだ商品入ってない電話したらすぐ謝罪され発送してくれましたよ☺️
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Hmama
回答ありがとうございます！
電話が平日のみになってまして
一応メールで問い合わせはしたんですけど、電話は明日でもまた更に日にち経っちゃいますけど大丈夫ですかね😢？- 11月25日
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おすし
あちら側のミスですし、３連休ですし大丈夫だと思います☺️
- 11月25日
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Hmama
3連休でしたもんね！
日にち経ってから気付いたので
私が悪いのかと思ってたんですけど
あちら側のミスでもありますよね😢- 11月25日
510928
もしかしたら配送の方がオムツの箱が別にあったのに渡し忘れたって事はないですか？😊
お金を払ってるんですから諦めなくて大丈夫ですよ！
店舗側も在庫管理してるから出荷してなければ在庫数が合わなくなりますし。でも納品書に記載があるなら配送ミスもありえるかなぁと思いました。
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Hmama
回答ありがとうございます！
オムツの箱は別だと思います💦
4個パックのセット販売？なので
いつも頼むと別の箱で来ます！
諦めないで頑張ります😭！！！
ありがとうございます！！！- 11月25日
ととこ。
普通の買い物で返品交換可能なのって1週間くらいなので3〜4日前ならギリギリセーフかと！
電話しましょう✨
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Hmama
回答ありがとうございます！
ギリセーフですかね😢？
一応言い訳になっちゃいますけど
引っ越しでバタバタしてて～…とは
伝えてみます！(笑)- 11月25日
Hmama
回答ありがとうございます！
電話は平日のみになっていて…💦
ままり
なら明日かけましょ！
オムツ4パックはとてもでかいですよ！
Hmama
とてもでかいですよね💦
なぜあの時すぐに気づかなかったのか…