登録販売者が薬を売るのを拒否できるか疑問。薬の説明を期待していたが、売り渋られて驚き。売るべきか悩む様子に戸惑い。
私が客の立場ですが、職業のことなので、こちらのカテゴリーで質問させていただきます。
登録販売者は、薬を売るのを拒否というかお断りしたり出来るんでしょうか？
薬を売るにあたって説明すべき事項を説明するのが登録販売者の仕事だとばかり思っていたので、今日薬を買うときにかなり売り渋られてとっても驚きました。
(その売場の)もう一人の登録販売者だったら売らないところですが、お客様がお求めのものをお売りしないのもどうかとは思うのでお売りしますね。と捨て台詞？のように言わてまして、、、え、そこまで言う？と違和感をおぼえましたがそういうものですか？😅
ご無理を言ってすみません、でも薬がないと困りますのでと言って急いで立ち去りましたが疑問だけが残っています。
- ぱぽ(3歳11ヶ月, 7歳)
コメント
退会ユーザー
何が理由で売り渋られたのにも寄ると思います！
何があったんですか？？
退会ユーザー
主さんが飲んではいけないような成分が入っているとかではなくてですか‥？
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ぱぽ
あきらかにNGという成分はありません。
ただ、過去に薬でアレルギーが出たことがあるか聞かれ一つあった旨伝えたところ、うーん、ここに全成分が書かれてますが、こちらでは何とも言えないので、医師に相談されてはいかがですか？という話しの流れでした。- 10月30日
ゆーママ
以前一度処方されたことがないとこれは販売できないといわれたことはありますので内容によっては販売できないこともあるのかなとおもいます👀
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ぱぽ
そうなんですね。
もしそう言われたらそういうものだと理解できるのですが、そういった説明もなかったんです。結果的には売ってもらえたので、私強引すぎたかな？と気になってしまいまして💦- 10月30日
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ゆーママ
上の方への回答見ましたが薬でアレルギー出たことあるなら処方薬ではないと確かに難しいかもですね💦私もアレルギー出たことあるので市販薬買う時は必ず成分確認しますしそのための知識がある登録販売者ですのですこしのリスクがあるなら渋るかなとおもいます
- 10月30日
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ぱぽ
やはりリスクがあるから売りたくない、ということですかね。
じつは病院の予約が二日後しか取れなかったので、それまでのつなぎでどうしてもお薬を買って帰りたく、自己責任ですから大丈夫です！と言って売ってもらったのですが、プライドを持ってお仕事されている方に対して私の言動は失礼だったと思うので後日会いに行ってみようと思います。
ありがとうございました。- 10月30日
ちま
登録販売者・薬剤師は適正に販売するためにいるので、売らない場合もあります。
アレルギーとかで売れないと言われたなら、飲んだことある薬なので大丈夫です。で良いと思います。
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ぱぽ
なるほど、適正に販売するためにいらっしゃるのですね。
今回はグレーだったから結果的に売ってもらえたというところでしょうか💦
そうですね、次回からはそう伝えようと思います。ありがとうございます。- 10月30日
ぱぽ
文章で説明すると長くなるので書きませんが、おそらく心配してくれているのと、何かあってはこちらも困るので、という雰囲気でした。
理由によっては販売拒否もあり得るということでしょうか？