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従兄弟が亡くなりました。おばちゃんがスマホ解約に行ったら端末のパス…

従兄弟が亡くなりました。
おばちゃんがスマホ解約に行ったら端末のパスワードが分からず解約出来ませんと言われたそうです。
機種はiPhoneで我が家もおばちゃんの家もパソコンはありません。
私に出来ることがあればしてあげたいです。

コメント

ママリ

パスコードが分からなくても契約解除は可能ですので、もう一度状況をしっかり伝えてお願いした方が早いと思います！
死亡診断書とかが必要になることが多いので、事前に電話して持ち物をと言わせていくのが1番早いです！

  • ママリ

    ママリ

    店舗側で強制的に止められるはずです🤔
    そのスタッフさんが知識不足な可能性もあるので別店舗か、電話窓口が良いかと思います！

    • 4時間前
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰

    パスコードが分からないとeSIMが開けないから解約出来ないって言われたのかなーとか思っています。

    別日に予約して行った方がいいですよね。
    ありがとうございます。

    • 4時間前

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