コールセンターのオペレーターの仕事内容について知りたいです。特にクレーム対応があるかどうか教えてください。また、飲食店のパートと比較して不安があります。
コールセンター詳しい方🙇♀️
気になる求人の書類選考が通りました。
コールセンターのオペレーターのパートです。
ファッション関係(妊婦さん、ママさん、親子コーデなどが有名なお店です)の会社での受電のみらしいです。
電話での受注から始まり、お客様からの問い合わせに電話、メール、手紙での対応もできるように少しずつステップアップしていくようです。
これってクレーム対応ももちろんありますよね？
・扶養内パート
・職場まで15分以内
・事務職
・子育て世代が多く、休みへの寛大さをかなり感じる
と理想的なのですが、肝心の仕事内容だけがイメージしずらく😅
知ってる方教えていただきたいです🙇♀️
ちなみにもう一つ内定いただいたのが飲食店ホールパートです。
こちらは直近まで同じような仕事をしていたのですぐ馴染めそうですが、子どもの熱での欠勤時の対応が不安で迷ってます🥲
- まな(4歳3ヶ月, 6歳)
はじめてのママリ🔰
母がカード会社のコールセンターで働いていますが、慣れるまではかなり大変だったみたいです💦
覚えることも多いですが、クレーム対応がしんどいと…
顔が見えない相手の対応なのでキツイこと色々言われるそうです。
ただ慣れてしまえば休みも取りやすいし時給もいいから続けるって言っていました！
退会ユーザー
コールセンターはクレームは必ずありますね💦メンタルやられたりしてやめる方多いです。
私もメンタルは強くないですが5年働きました😊
退会ユーザー
受電はクレームありますね💦
個人向けだと特に💦
今発信専用で法人営業のテレアポしてますが、クレームはないし架電先が企業なのでそこまで変な対応されることは少ないのでいいですよ〜
休みやすいですし🙌
でもやっぱりすぐ辞める人もかなり多いので、、、コルセン自体、合う合わないがはっきりするのかなーとは思います。
合えば時給も高いしいいと思いますが😌
飲食昔働いてましたが休みづらかったです💦お店によるかもですが、、、
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