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楽天で韓国コスメを買い物して、もう届いてるのに、配送中のまま、でレ…

楽天で韓国コスメを買い物して、もう届いてるのに、配送中のまま、でレビューが書けません。
レビューを今月中に書かないとプレゼント対象にならないんです。
ショップに問い合わせたら楽天の方に問い合わせしてください、と来てアプリからしてもぜんぜん問い合わせできません😱
どうしたらいいですか😱

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