子育て・グッズ
メンテナンス案内が届かず、解約したいが解約金が発生。メール変更の記録がなく、責任を問われて困惑中。どうすればいいか…
調乳に頼んでいた『クリクラミオ』。
1年に1回メンテナンスのはずなのに、案内来なくて
安心して使用出来ないと解約を申し出たのに…
メールは送りましたがエラーだった様です。って言われた…
メアド変更した時電話でメールが届かないんですが…って変更してもらったはずなのに前のままになってたらしく
メンテナンスのお知らせメールが届かなかったらしい。
信用ないから解約するってなったけど解約金払うの悔しい。
変更はお客様の義務ですので不祥事は責任を負いませんって言われた(；ω；)
どうしたらいいですか…
確かに契約にはメール変更してくださいって書いてあるし
メール変更してなくて届かなかったことは
責任を負いませんってなってるけど…
メール変更の電話はもう半年も前で内容も証拠残ってないし…
泣き寝入りするしかないですか…？
- かにゃんちゅ(7歳, 9歳)
コメント
ジャンジャン🐻
乗り換えて、解約金払ってくれるところに変えてみたらどうですか?
だいたいのメーカーで乗り換えキャンペーンみたいのやってるとこ多い感じがしますよ😄
りあ
コールセンターなら、電話の内容を品質向上だかで録音しているはずです。
電話した時期が特定できるなら確認して貰ってからでもいいと思います。
-
かにゃんちゅ
ダメみたいで…悔しいけど変えます…
- 2月22日
かにゃんちゅ
そうします(；ω；)
もう使いたくない！