ドコモショップの店員さんいませんか?😭もしくは詳しい方お願いします😭ド…

ドコモショップの店員さんいませんか？😭
もしくは詳しい方お願いします😭

ドコモメールが急に使えなくなりました。
現在ワイモバイルですが
ドコモメールは持ち運び?で使ってます。
Dアカウントもないですしフリーダイヤルも
登録がないと音声ガイダンスから進みません💦

ドコモショップに行けば対処して貰えるんでしょうか？