コールセンターでの業務が思っていたよりも大変で悩んでいます。部署の異動を考えている方、おすすめの部署はありますか？
今、沖縄のコールセンターで働いています。
求人を見て、とってもシンプルな作業で
初心者の方も安心して働けます。って記載があったので
応募し、現在働いているのですが、
全然話が違います。笑
研修は2日だけで翌日にはお客様へ発信。
やっと業務もこなせるようになってきたと思ったら
また違う研修があり、覚えないと行けないことが増え
おまけにお客様から理不尽なクレームも多く
毎日病むばかり。2歳の子供もいてイヤイヤ期が始まり
家に帰るとゆっくりする時間もなく、
体力的にもきついです。
部署がたくさんあり異動も考えていますが、
どなたかコールセンターで働いていて
おすすめできる部署がある方いませんか？😭
- ちゃこ🦋(生後2ヶ月, 3歳2ヶ月)
コメント
ぽん
新都心のトラコスで働いてましたー！
受電でしたが研修はめちゃめちゃしっかりしてるところでした！
はじめてのママリ🔰
私もトラコスの発信、気になっていて応募しようかなぁと思っていたのですがもしかして同じ部署かも？と思って書き込みしました。
やっぱ発信業務はキツいですか？😭
質問の答えになっていなくてすみません💦
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ちゃこ🦋
返信遅くなりすみません😭
私の部署はかなり覚えることがあり
クレームも多いので正直キツイです😭求人に簡単な業務です。って書いていても入って研修などする覚えることありすぎて、びっくりしました😂- 5月10日
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はじめてのママリ🔰
お忙しい中お返事ありがとうございます😭
クレーム多いのはメンタルやられますしキツいですね……。コールセンターって割と急な子供のお休みが取れるイメージでしたが見送る事にします💦- 5月11日
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ちゃこ🦋
子供の体調によって急にお休みを取ることは全然出来るのですが、
クレーム対応でメンタルやられて
家では家事や育児などに追われると
精神的にも体力的にも結構きついので私自身も体調を崩しがちになることも多々あるのでわたしの部署は
おすすめしませんが他の部署は割とクレームも少ない所もあるかと思いますので、もしコールセンターまだ気になっているなら面接時に聞いてみた方がいいかもしれないです😭- 5月12日
はる
部署と管理者で違うと思います。
1度おしごとカフェで相談してみてはどうですか？
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ちゃこ🦋
お仕事カフェの相談しようか悩んでいました😅相談してみようよ思います✨
- 5月10日
m
北谷のベルシステム24います🙆♀️
上司も優しくて働きやすい環境です🥰
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m
トランスコスモスは前、働いてました！
- 5月9日
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ちゃこ🦋
ベルシステム初めて聞きました🥺
上司が優しい方だと働きやすいですよね😭私の部署の1番偉い管理者の方は優しくない訳ではないですが、会話もあまりしないし、繁忙期前でかなりピリピリした雰囲気なので、
仕事をしていても楽しくないし、
次から次へと覚えることがあり大変でかなりストレスが溜まるので
上司の方が優しい方なの羨ましいです😭- 5月10日
ちゃこ🦋
コメントありがとうございます✨
私の所は研修2日間だけで
すぐ発信だったのです😭
やっぱり研修がしっかりしてるところは安心ですよね！