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郵便（代引き書留）に詳しい方教えてください。先振り込みで購入したは…

郵便（代引き書留）に詳しい方教えてください。

先振り込みで購入したはずの商品が代引きで届き
購入元に確認したら、購入元のミスで代引き発送されて
おり、一旦、受け取り拒否でお返しすることになりました。
その手続きで、明日郵便局に行きます。
印鑑がいる、とのことでしたがシャチハタでも大丈夫でしょうか？

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