メルカリでのキャンセルについてメルカリで家具が売れたのですが発送方…
メルカリでのキャンセルについて
メルカリで家具が売れたのですが発送方法を未定にしていたため梱包たのメル便が選択できず、購入者の方に上記説明して困ってるからキャンセル、再取引希望のコメントをしました。
１日待ったのですがお返事なし。
このような場合数日待って返事ない場合私の方で勝手にキャンセルしてペナルティとかあるのでしょうか？
今まで運良くコメント、お返事きちんとくださる方とお取引できていたので初めてのトラブルで困っています。
- ぽんぽこ(4歳7ヶ月, 6歳)
コメント
٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
キャンセルの理由によります！！
不備が見つかった、などぽんぽこさんに非があるキャンセルが何度か続くとペナルティがあります。
1度なら特にペナルティはないと思いますよ(^^)☆
私も自己都合でキャンセルは何度かしてしまっていますが、今のところペナルティはありません👍
はじめてのママリ🔰
自己都合なので、何回もあればペナルティです
今回キャンセルされたら事務局から繰り返せばペナルティの対象になると、メッセージ来ると思います
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ぽんぽこ
ありがとうございます！何回もあればペナルティなんですね。ちゃんとメッセージくるなら安心です
- 5月14日
Mon
返事が来ないようならたのメル便以外で送るしかないです。
勉強代にするしかないかな💦
どうしてもキャンセルしたいなら、キャンセル申請送るといいと思います。
メッセージをしてもお返事がなく、大型の家具のお取引において大変困りますのでキャンセルさせて頂きます。と送れば良いかとおもいます。
1日返事がなければキャンセルになると思いますが、向こうがキャンセル拒否するようであれば、キャンセルは出来ません。
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ぽんぽこ
ありがとうございます！私も自己都合なので自分で梱包してヤマトに持ち込むことも考えました。
しかし相手から購入直後に「日時指定可能か」聞かれたので上記コメントに加え、たのめる便なら日時指定もできます！と送ったのですが何の返信もありません。
向こうから再取引なんてめんどくさい！なんとかしろ！とか言ってくるなら対応策も考えるのですがなんの音沙汰もないので困っています。今朝も催促しましたが連絡ありません。お取引履歴のない方でしたのでそもそもメルカリがよく分からないのかもしれませんが…。
そのコメントよいですね。もう少し待ってキャンセル申し込みしたいと思います。- 5月14日
ぽんぽこ
皆様ご相談のって頂きありがとうございました。半ばあきらめてキャンセルコメントを書いていたら購入者の方から連絡がきて再取引することになりました。
メルカリがよくわからず対応に困っていたそうです。
事務局からは今後注意しないとペナルティになる！との警告ももらいましたが…なんとかなりました。
ありがとうございました！
ぽんぽこ
ありがとうございます！一度くらいなら大丈夫なんですね💦💦
ちなみにキャンセルするときって何か詳細な理由を記入する欄があるのでしょうか？
٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
キャンセル理由を選ぶ項目と理由(か詳細)があります！
どちらも取引相手に表示されるので、相手に理解して貰えるように書かないと拒否されることもあります( ；； )
ぽんぽこ
キャンセル拒否もあるんですか？？拒否されたらキャンセルできなくなってしまうのでしょうか？？
٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
相手が同意して初めてキャンセル成立なので拒否されたらキャンセルできません(´TωT｀)💦
もしそうなってしまったら事務局に、発送方法を変更しないと発送が出来ない、相手から連絡がこない、と相談すれば何らかの対応をしてくれるかと思います✨✨