祖母が通販で化粧品を注文し、返品方法を知りたいです。送料や受け取り方について教えてください。
祖母が知らない間に通販番組を見て化粧品を注文してました。びっくりです。
祖母は認知症で化粧品を買ったこと自体忘れています。
値段は4200円だったからまだ良かったものの
これが1万、2万かかってたら大変だし、買ったことを忘れてこれからも次々と買っていたらと思うと恐ろしいです。
というのも祖母のリダイヤル欄に２つ通販番組の番号がかかっていて、もしもう一つ商品が届いたら
どう対処したら良いのでしょう？
返品するのに送料かかってしまいますよね？
宅急便来ても受け取らずにいれば配送先に戻りますか？
それともとりあえず受け取って配送先に電話して事情を説明すれば大丈夫なんですかね？
分かる方いらっしゃいますか？
- chi610(8歳, 11歳)
コメント
ひろ
うちの祖母も認知症じゃないですが、高齢で耳も遠いのに、テレビ通販でしっかり電話かけて、商品が届いた事あります！💦
祖母は私の叔母と同居してるので、叔母が通販会社に電話して、事情話して返品してました！😅
しりママ
宅急便きて、受け取らず配送先に戻ってしまったことがありますが、配送先に戻った送料を請求されたのでそれは辞めた方がいいです！
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chi610
では一度受け取ってから通販会社に事情を説明して返品の方がいいのでしょうか？
- 3月6日
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しりママ
わからないですけど、そっちのほうがもしかしたら送料かからず返せるかもしれません！
- 3月6日
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chi610
ありがとうございます！
- 3月6日
ポケ
いくら認知症と言えど、オペレーターときちんと話して注文までしたことを考えると、送料負担での返品になると思います。
返品自体はしてくれると思いますが、注文したのを知っているのに物を受け取らないのは悪質ですので、すぐ電話して対応を聞いた方が良いですよー。
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chi610
２つ目の番号にかけてみたら、やはり注文してたようですぐキャンセルさせてもらいました！発送前で良かったです😓ありがとうございます！
- 3月6日
chi610
そうなのですね！その時返品する時の送料は払ったのでしょうか？払わずに返品できましたか？
ひろ
クーリングオフ期間なら送料無料とか、そうであっても送料かかるとか、その通販会社によるかもです💦
chi610
ありがとうございます！