私は間違っていますか?先日４歳の娘と31アイスクリームに行きました商品…
私は間違っていますか？
先日
４歳の娘と31アイスクリームに行きました
商品を受け取り
娘が食べている途中で
口が痛いというので
スプーンを確認したところ
プラスチックが欠けていて鋭利になっていました
娘曰く
最初から欠けていて
痛かったが
美味しいからそのまま食べ続けていたらしいです
9割ほど食べたところで
気づいたので私も悪かったです
購入した店舗に並び直して
事情を伝えたところ
すみませんでした
新しいスプーンです
とだけ渡されました
(口内の怪我の有無、返金対応、異物混入の可能性があるため交換の打診なし)
私がこのスプーンを確認もせずに出したの危なくないですか？
本社に写真送った方がいいですか？と強く出ると
態度が180度かわり
お怪我はないですか？交換しましょうか？と聞かれ
娘が欲しいというのでアイスを交換してもらいました
その際に
他の店員さんが
アイスのガラス張り越しに
どうした？みたいなことをおそらく聞いており
対応した店員さんが何かを話した後
声を出して笑っていました
おそらく「だるい客」や「クレーマー」
など言っていたかと思います
私も接客歴長いですし指導する立場でもあるので
小手先の謝罪は誤魔化しても分かりますし
店員さんの雰囲気もわかります
娘が４歳で話せたからよかったけど
１、２歳だったらカケラを飲む可能性もありますし
痛いなど言葉も話せないので危なくないですか？
口が血まみれになる可能性もります
スプーンが欠けていたことよりも
その後の対応が悲しくてこの件に対して31に問い合わせメールをしました
皆さんでしたらどう思われますか？
- はじめてのママリ🔰
コメント
ちょこ
いやいや、これは危険すぎます😂
普通は怪我は無かったか聞くと思います😂私も接客業しているのでわかります…
新人さんだったんですかね？😂にしてもですけど…
私もこの態度には頭に来ますね😡
メールして正解だと思います！！！
はじめてのママリ🔰
写真の左側の白いところが欠けてるところですか？？
声を出して笑うとか、だるい客クレーマーとかありえない対応だと思います。読んでて腹立ちました。話を聞いた責任者も出てきてお詫びするのが普通では！
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はじめてのママリ🔰
コメントいただきありがとうございます😭
おっしゃる通り左側の部分です！
とても鋭利ですよね？
娘が口内血だらけにならなくてよかったです、、、痛いと言っていたのでその後の店員さんの態度にはとても腹が立ってしまいました。共感していただきありがとうございました😭- 16分前
ちっちママ🔰
クレーマーとかでは絶対にないですよね！！
本社にメール確実にします！！
というか、ここまで欠けてたら、アイスに刺す前とかに確実に気づきますよね😡
疑問な点いくつかあります。
クレーマー、だるい客と思っている感じから行くと、主さんたちが悪いと思ってるんでしょうか？
私も、接客業20年近くやってますが、接客としてどうかと。。。
まして、内容に対して笑う、私だったらその場で怒鳴り散らしてしまいそうです。
最初から欠けていたかどうかは主さんたちしかわからないところではあって、この文章を呼んで
スプーンに割れ目があって、子どもさんが、それを飲み込んでたとしたら。。。飲み込んでる可能性はなさそうですか？？
これだけ尖ってたらそりゃ痛いですよね💦
とても心配になりました。
私もよく利用するので、これから、気にするように見ます
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はじめてのママリ🔰
コメントいただきありがとうございます😭
ここまで欠けてるのに出すのは明らかに
向こうの確認不足ですよね？
痛い思いをして子どもが食べたことや
口の中の怪我を気にしない神経がわからなかったです、、、
そしてちっちママさんも
接客業20年近くされていて
共感していただきとても嬉しいです。
雰囲気で
これクレーマーと思われても笑っているなーて感じますよね？😂
私が去る時も
横目で店員さん見ていたので
問い合わせ来ないかも不安だったのかな？と思いました😂
娘はしっかり話せるので飲み込んではないみたいですが
最初から欠けていて痛いけど
美味しいから食べ続けたとのことでした😂
私が気づかなかったのも猛省しております💦- 6分前
初めてのママリ
誰しも人間なので、間違えてしまうことは仕方ないと思いますが、
肝心なのはその後の対応ですよね🧐
バイトだろうが社員だろうが、一円でも給料を貰っているなら責任あります。くすくす笑うなんてありえません。
クレーム入れて当然のことだと思います、全然間違ってないです👏
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はじめてのママリ🔰
コメントいただきありがとうございます😭
正しくママリさんのおっしゃる通りです。
その後の対応が適当に謝罪して済ませようとしてクレーマーっぽくあしらわれたのがとても悲しかったです。娘も痛いと言っていたので（ ; ; ）- 19分前
はじめてのママリ
左側の白い部分が欠けているという事でしたら、かなり危ないのでいくらガラス張り越しだとは言え笑ってるとかあり得ないです。まず、お客様に出す前に確認しない事もちょっと…。我が家もよく利用するので、そんな対応されたらめちゃくちゃ頭に来ます。
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はじめてのママリ🔰
コメントいただきありがとうございます😭
おっしゃる通り左側が欠けているところです。鋭利で危ないですよね？娘も痛いと言っていました。 誰にでも間違いはあると思いますがその後の適当に済ませようとした態度が悲しくて仕方がなかったです、、、- 20分前
はじめてのママリ🔰
コメントいただきありがとうございます😭
危険ですよね？
そしてちょこさんも同じ接客業として
怪我の有無の確認は初めにしますよね？
娘が痛い思いをしたのに軽く
あしらわれたのがとても悲しかったです。
アルバイトだとしても
もう少し考えて欲しかったです💦