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ヤフーショッピングで購入してストアにキャンセルしたいと伝えたのです…

ヤフーショッピングで購入してストアにキャンセルしたいと伝えたのですが、手続きに数日かかると言われて待っていたら、どうやら発送されてしまったようです。
宛先が実家になっているので困るのですが、どうしたらいいでしょうか？💦
あと、お見舞い制度の申請とは何でしょうか？
ご存知の方お見えですか😢

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