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mierun (みえるん)を利用している方教えてください😭4月中旬から保育園に…

mierun (みえるん)を利用している方教えてください😭
4月中旬から保育園に預ける母です。
園でもらった資料のQRコードからアプリを入れるまではできたのですが、初めてログインするを押した後、パスワードの再設定になってしまいます😭
試しにメールアドレスを入力し、送ってみたのですが、メールが届きません💦
一度アプリをアンインストールして、再度同じようにやってみたのですが、変わりないです。
どうしたらいいでしょうか?

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