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はじめてのママリ
その他の疑問

Amazonで購入したシャンプーとリンスが漏れてしまったのですが、新しいものを送ってもらえるでしょうか。

Amazonでシャンプーとリンスを買いました!
2倍量入ってて2点セットで3000円くらいです🥲

詰め替えを吊り下げて使っているのですが、
一昨日の夜に新しいの設置、昨日の夜入ったらほぼ空に、、

小さい穴があいていて漏れてました😞
新しいの送ってくれたりしませんかね🤦‍♀️高いからまじ萎えます😭

コメント

てろり

問い合わせしてみていいと思います!
確実に初めから開いていた穴なら保証してくれると思います。
電話のほうがスムーズでいいですよ🙆‍♀️

  • はじめてのママリ

    はじめてのママリ

    コメントありがとうございます!
    絶対あくわけないような場所なので🥲
    電話できるんですね😳😳どのページからできるんですか😭?

    • 2月17日
  • てろり

    てろり

    マイページから、
    お客様サポート→注文内容について→今回問題の商品を選ぶ→商品に問題があった→カスタマサービスへ連絡
    まで行くと、電話をリクエストできると思います!

    わたしは電話のほうが話が早いので、何かあるといつもそうしちゃいますね🤔

    • 2月17日
  • はじめてのママリ

    はじめてのママリ

    昨日先にチャットで送っていたけど、返信ないのでさっき電話かけてみました🥹🥹

    Amazonではなく、子会社?になるのでそちらの返事を待ってみて、もし交換してもらえないにしてもこちらが全額保証しますと言ってもらえました🥹
    そこからその会社から即返事来ましたが、、詰め替え用だからボトルにうつして使うのが正しい使い方なので保証できない可能性がありますとか言われました笑
    写真を送るように言われて送りましたが💦

    でもAmazonからは保証してくれると言われてるのでほっとしてます😭✨

    • 2月17日