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アンパンマン　ショップでぬいぐるみをプレゼントとして買ってもらった…

アンパンマン　ショップで
ぬいぐるみをプレゼントとして買ってもらったのですが
不良品で鼻の糸がほつれて取れかかってます🥲
レシートがないと交換不可でしょうか、、
購入したのは今日です。
子供が抱いたりしていただけで、
引っ張ったりなどしてません。
明日お客様サポートに連絡する予定なのですが
レシートなしでも
交換してもらえた方いらっしゃれば教えてほしいです🙏

ショップに直接行ければ良いのですが
遠いので難しいです😞

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