メルカリでブランドバッグを出品し、ファスナーの壊れた部分を説明しましたが、購入者から不当な評価を受けて悲しいです。丁寧に対応したつもりですが、評価が残念だったため困っています。
メルカリで不当と思われる評価を付けられて悲しいです。
使わなくなったブランドバッグを出品しました。
開け閉めはできますが、ファスナーの取手の部分が壊れていたので、商品説明にその記載と壊れている部分の写真も載せていました。
商品価格も相場よりずっとお安くしました。
出品後、約3秒で売れました。
そしてしばらく経ち、購入者からお願いしますとコメントが届きました。（これがお相手からの最初で最後のコメントです。）
10分以内に返信し、購入されてから1時間半後に発送しました。
商品も緩衝材に包んで、手書きのメッセージカードも貼り、紙袋に入れました。
そして発送の連絡も送りました。
精一杯、丁寧な対応をしたつもりです。
しかし評価はコメントなしの残念だったというものでした。
購入された方が、ファスナーに関して見落とされたんだと思います。
私も購入された後に取引画面で壊れていると再度伝えれば良かったのかもしれませんが、相手から購入後しばらく経ってからお願いしますとコメントをいただいたので、壊れていることが理解された上での発言だと勘違いしてしまいました。
今まで丁寧なやり取りと梱包を意識して行ってきて、思入れのある品物でこのような結果となり辛いです。
- はじめてのママリ(2歳9ヶ月)
コメント
はじめてのママリ🔰
事務局に連絡してみてはいかがでしょうか？👀
商品説明に不備なく、発送の期日も守り、梱包も間違いなく破損しないようにしていたにも関わらず無言で悪い評価をつけられ、今後の売買に際して支障が生じますと事務局に伝えて、悪い評価であればその理由が知りたいと。
私は事務局に伝えて不当な評価を取り消してもらえましたよ🙌🤗
理由なく悪い評価は気分が悪いですね😣
フィリーネ
悲しいですね。
事務局に連絡して良いと思います。
丁寧に状況を説明しても、1回目の返信は「評価を変えることはできません」みたいな自動返信が来るかもしれないです。
その場合、最初に問い合わせた文面をコピペして返信すると、人間のオペレーターに対応してもらえます。
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はじめてのママリ
もう泣き寝入りするしかないのかと、思っていましたが、取り消すことができると聞いて希望の光が見えました😭✨
自動返信の後はそのように返信すれば良いんですね！！やってみます🙇♀️🙇♀️
ご丁寧に教えていただきありがとうございます！- 12月20日
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はじめてのママリ
そうなんですね！！
どうにか頑張って伝えてみようと思います！😭
ありがとうございます🙇♀️- 12月20日
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フィリーネ
メルカリの対応もその時によって違ったりとか当てにはできないみたいですが💦
やってみる価値はあると思います！- 12月20日
はじめてのママリ🔰
私も最初は諦めてましたが、次に自分が購入しようとした商品の出品者が悪い評価1つでもある人は購入しないでみたいな人だったので、事務局に相手の気分でつけられた悪い評価のせいで購入できないと訴えたら消して貰えました😂
今後もメルカリを気持ちよく利用したいと伝えるといいかなと思います☺️
はじめてのママリ
不当な評価、取り消していただけるんですか？！😭😭
問い合わせ見ても変更はできませんと強く書かれていたので泣き寝入りするしかないのかなと思っておりましたが、詳細を伝えれば消してもらえる可能性もあるんですね😭
大変ありがたい情報を教えていただきありがとうございます🙇♀️🙇♀️
はじめてのママリ
たまにそういった方いらっしゃいますよね！😭そういう時、悪いことしていないのに自分が損してしまうのは悔しいです🥹
同じように伝えてみようと思います！！
ご丁寧に教えてくださり本当にありがとうございます🙇♀️